Детский мир

Делала заказ через интернет, смс-уведомление поступило, что заказ собран, приехала в магазин 22 апреля, заказ был не выполнен. Хотела выяснить, что с заказом...но, оказалась свидетельницей вот такой ситуации...Один покупатель, тоже начал выяснять, почему не готов интернет-заказ, с ним долго общались на стойке, а потом вышла сотрудница, которая отвечает за интернет заказы и начался у них диалог на повышенных тонах...который потом перерос в ненормативную лексику ( как со стороны покупателя, так и со стороны сотрудницы) . Эта сотрудница не смутилась, что я стою с маленьким ребенком, как и многие другие покупатели, начала опускаться до уровня хабалки, которая является официальным предствителем магазина, в котором работает. Ужас! Главное, что она "победила" в данном диалоге с покупателем, крикнув ему в след "ЗАТКНИСЬ" и гордо удалилась с ярко-пурпурным лицом от накаленных негативных эмоций, которые ее захлестнули. Конечно, после этого я не стала выяснять где мой заказ и что с ним, вдруг бы опять вышла эта сотрудница и на правах " победительницы" кинулась бы не соблюдая дистанции, которая допустима при необходимых мерах при короновирусе, начала бы бросаться и кусать посетителей, потому что они явно ее раздрожали и мешали ей. Почему пострадали невиновные покупатели, которые стали некими заложниками в данной ситуации или это норма для данной сети магазинов?