Хотел поесть супа с тыквой, а он оказался холодным хотя был в подогреваемых котлах, мне предложили его подогреть в микроволновке. Ребят ну это не серьезно вы что на электричестве экономите котлы же с подогревом.. После микроволновки вкус блюда заме но ухудшается такой способ подогрева используют в дешевых забегаловках.
Добрый день, AntiKolchos!
Готовое блюдо по санитарным нормам может быть горячим до 75 градусов не более 3 часов с момента приготовления.
Милости просим за покупками!
Скажу сразу, что качество продуктов, ассортимент, цены на большинство товаров меня полностью устраивают. Не устраивает лишь кассовая зона, за которую я и снижаю оценку. В последние два дня (вчера и сегодня) мне особенно повезло:
1. 10.09.18 мужчина лет 45 забыл взвесить дыню и виноград. Кассир упорно расспрашивала его согласен ли он подождать,...
Скажу сразу, что качество продуктов, ассортимент, цены на большинство товаров меня полностью устраивают. Не устраивает лишь кассовая зона, за которую я и снижаю оценку. В последние два дня (вчера и сегодня) мне особенно повезло:
1. 10.09.18 мужчина лет 45 забыл взвесить дыню и виноград. Кассир упорно расспрашивала его согласен ли он подождать, пока взвесят фрукты. Рассчитавшись за остальной товар он все же согласился подождать. Мы оказались за ним в очереди. При этом на остальных кассах уже собралось приличное количество народу. На предложение сначала рассчитать нас, а потом уже идти взвешивать фрукты кассир раздраженно сказала "нет, сейчас я вас не рассчитаю. Я пошла взвешивать фрукты мужчине". Обращаюсь к руководству, т.к. кассир вероятнее всего выполняет инструкцию: неужели нельзя отправить взрослого мужчину самого взвешивать свои продукты? Почему я должна еще раз стоять в очереди? Кассир ходила не менее 10 минут. Представьте ситуацию, если каждый раз при посещении вашего магазина я перестану взвешивать фрукты и овощи, а буду их приносить на кассу и ждать пока кассир сбегает.
2. 11.09.18 женщина-пенсионерка лет 55-60 покупает продукты. Кассир расспрашивает у нее о наличии скидочной карты для пенсионеров. После выяснения, что у нее нет этой карты поступает предложение оформить карту, отложив пока что покупки. Вместо того, чтобы отправить покупателя самостоятельно оформлять карту на стойке информации, кассир опять говорит мне пройти к другой кассе, ставит прям передо мной табличку, что касса закрыта и уходит с покупателем ее провожать. Мне опять приходится занимать очередь и ждать...
Очень обидно отстоять в очереди и опять оказаться в самом конце. Наймите в конце концов сотрудника, который будет бегать взвешивать продукты, проводить консультации по поводу карт и т.д.
Добрый день, Екатерина!
Мы очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Кассир не нарушил алгоритма работы. Он не может начать обслуживать следующего гостя, не завершив обслуживания предыдущего. Мы стараемся уделить максимум внимания каждому гостю.
Ждем Вас за покупками! Милости просим!
Добрый день!
Сегодня купили пирог с судаком и картофелем. Лук внутри оказался сырой, хрустит, нарезан большими кусками. И это уже не в первый раз. Видимо торопятся, чтобы больше штук испечь. Неужели количество, важнее качества. Когда только они у вас появились, это было так вкусно, во рту таяли.
Добрый день, Татьяна!
Пироги выпекаются небольшими партиями и быстро раскупаются. Мы не гонимся за количеством, для нас как раз важно качество наших блюд. После поступления вашей жалобы пирог был взят на дегустационную комиссию, отклонений не выявлено. Мы допускаем, что возможно именно ваш пирог не был пропечен. И приносим вам свои извинения за...
Добрый день, Татьяна!
Пироги выпекаются небольшими партиями и быстро раскупаются. Мы не гонимся за количеством, для нас как раз важно качество наших блюд. После поступления вашей жалобы пирог был взят на дегустационную комиссию, отклонений не выявлено. Мы допускаем, что возможно именно ваш пирог не был пропечен. И приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы все гости нашего магазина оставались довольны покупками, поэтому при обнаружении товаров несоответствующего качества мы просим обращаться к администрации магазина для проведения проверки и установления виновных лиц.
Будем рады видеть вас вновь. Милости просим!
Добрый день!
В воскресенье 9 сентября посетила детское день рождение родственников. На празднике был торт заказной от Добрянки с оформлением из мультика "Босс-молокосос" (забирали его 9-го же сентября). Торт шоколадный. У меня отек Квинке на грецкий орех с детства, поэтому все знают и тортами меня с орехами не кормят. По словам родственников они...
Добрый день!
В воскресенье 9 сентября посетила детское день рождение родственников. На празднике был торт заказной от Добрянки с оформлением из мультика "Босс-молокосос" (забирали его 9-го же сентября). Торт шоколадный. У меня отек Квинке на грецкий орех с детства, поэтому все знают и тортами меня с орехами не кормят. По словам родственников они заказывали торт без орехов, да и шоколадный торт типа "Праги" не предполагает наличие в составе орехов. Я его смело съела полкуска и тут же почувствовала жжение во рту (так я реагирую на аллерген). Стали выяснять, может ли быть в торте орех, списались с магазином вашим, нас уверили, что орехов быть не может. Исходя из этой информации, я не стала предпринимать никакие меры, так как уколы и таблетки, которые я принимаю при таких ситуациях просто так, на всякий случай, не ставят. Торт я не стала доедать. Через два часа у меня началась сильная реакция, я сильно отекла и начала плохо дышать. Пришлось экстренно ставить двойные дозы лекарств. Обошлось без скорой, но все сильно перепугались, и мне пришлось сутки отлеживаться дома.
Так как сомнений, что реакция была на торт, у меня не возникает, то мне необходимо знать, мог ли быть в том торте орех неважно в каком виде: крошка, остатки, в креме (один из гостей его тоже почувствовал, но не уверен), так как мне хватило бы и малюсенького кусочка. Если попадание в торт ореха можно исключить, то просьба сообщить мне ингредиенты торта, чтобы я могла понять, на что у меня могла быть такая реакция.
Жду ответа.
Добрый день, Женек! Ваши родственники заказали торт «Праздничный». В его состав входит: 1. Бисквит с какао; 2. Бисквит белый; 3. Сироп для пропитки; 4. Крем шоколадный (сливки, крем-покрытие какао, какао-порошок); 5. Крем клубничный; 6. Крем сливочный; 7. Молочно-шоколадный наполнитель. Крем-покрытие какао имеет в своем составе: сахар,...
Добрый день, Женек!
Ваши родственники заказали торт «Праздничный».
В его состав входит:
1. Бисквит с какао;
2. Бисквит белый;
3. Сироп для пропитки;
4. Крем шоколадный (сливки, крем-покрытие какао, какао-порошок);
5. Крем клубничный;
6. Крем сливочный;
7. Молочно-шоколадный наполнитель.
Крем-покрытие какао имеет в своем составе: сахар, подсолнечное масло, лесной орех, сухое молоко.
При заказе торта заказчиками не было оговорено, что в торте не должно быть орехов. В данном торте орехов нет. Но в нем присутствует крем-покрытие какао, в состав которого входит лесной орех.
Крем-покрытие какао – это однородная масса, в которой нет кусочков.
Грецких орехов в торте нет.
Желаем вам скорейшего выздоровления!
Покупали вчера брусничный пирог, в целом оказался неплох, только многовато начинки и она горчит (в холодном виде поменьше). Очереди конечно мягко говоря у касс не радуют, кассиры работают нарочито медленно (делают много лишних движений, отвлекаются на разговоры с коллегами, что только усугубляет очереди).
Здравствуйте, Дмитрий!
Продукция в нашем магазине изготавливается строго по технологическим картам. В наших пирогах начинки действительно много, как дома. Брусника сама по себе имеет горькокислый привкус. А поскольку наши пироги изготавливаются из натуральных продуктов, соответственно начинка имеет натуральный вкус.
С кассирами проведена беседа по...
Здравствуйте, Дмитрий!
Продукция в нашем магазине изготавливается строго по технологическим картам. В наших пирогах начинки действительно много, как дома. Брусника сама по себе имеет горькокислый привкус. А поскольку наши пироги изготавливаются из натуральных продуктов, соответственно начинка имеет натуральный вкус.
С кассирами проведена беседа по нормам обслуживания гостей. В будущем планируется реконструкция кассовой зоны, что ускорит обслуживание.
Будем рады видеть вас вновь. Милости просим!