- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была постоянным клиентом данного магазина! Но в августе купила смазку за 1000 рублей и вибратор за 60000, в итоге смазка на водной основе вызывает раздражение и сильно жжёт, а вибратор спустя 10 дней стал не исправным, пользовалась им 3 раза, я обратилась в магазин, продавец сказала, что заберёт его на экспертизу, в итоге спустя 2 дня позвонили и...
Была постоянным клиентом данного магазина! Но в августе купила смазку за 1000 рублей и вибратор за 60000, в итоге смазка на водной основе вызывает раздражение и сильно жжёт, а вибратор спустя 10 дней стал не исправным, пользовалась им 3 раза, я обратилась в магазин, продавец сказала, что заберёт его на экспертизу, в итоге спустя 2 дня позвонили и сказали, что все хорошо забирайте, я им поверила. В итоге они ничего не сделали, он был не исправен! Целый месяц я пыталась сдать его обратно, но мне пытались доказать, что с ним все нормально, и не хотели брать на экспертизу, говоря, что она платная, продавец из приятной женщины превратилась в злобную женщину, я в шоке от такого отношения к постоянным покупателям . Написала заявление и только сегодня забрали на экспертизу! Никому не советую данный магазин!
Добрый день, kudryavtseva789! Нам важно получать обратную связь от клиентов - так вы помогаете нам становиться лучше и повышать качество обслуживания. Мы ознакомились с вашим заявлением и проблемой, с которой вам пришлось столкнуться. Мы ценим абсолютно каждого нашего клиента и всегда стараемся разобраться в сложившейся ситуации. Ваш товар...
Добрый день, kudryavtseva789! Нам важно получать обратную связь от клиентов - так вы помогаете нам становиться лучше и повышать качество обслуживания. Мы ознакомились с вашим заявлением и проблемой, с которой вам пришлось столкнуться. Мы ценим абсолютно каждого нашего клиента и всегда стараемся разобраться в сложившейся ситуации. Ваш товар действительно был проверен и первоначально был не выявлен дефект. Но, как выяснилось позднее, после вашего повторного обращения, там был скрытый заводской дефект, с которым мы столкнулись впервые. Мы произвели возврат денежных средств и надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к нашей компании и мы еще не раз увидим вас в наших магазинах.
Хотелось бы уделить отдельное внимание ситуации со смазкой. Весь наш товар сертифицирован, но, к сожалению, бывают моменты, когда выявляется индивидуальная непереносимость к компонентам в составе. По этому такие продукты подбираются тщательно.
