Долголетие

22.07.2024 г мною был заключен договор № 461, в пользу 3-го лица с ООО Долголетие (ИНН 5405058752) расположенным по адресу 630063 г. Новосибирск ул.Короленко д. 140 на оказание возмездных услуг по стационарному размещению и оказанию бытовых услуг, указанных в приложении №1, приложении №2. Которые при заключении договора так и не были предоставлены для ознакомления и подписания. Моей маме, 72 года. С недавнего времени у нее начались возрастные проблемы, она частично уже не могла сама себя обслуживать. Так как я живу одна с ребенком и большую часть времени нахожусь на работе, за мамой некому было ухаживать, мне пришлось поместить ее в вышеуказанный пансионат.Ориентировалась что это недалеко от дома и я смогу ее часто навещать. Приходила каждые дни, разрешенные для посещения. Первое время мама была ухоженная, памперсы поменяны, на второй месяц пребывания, мама и соседние по палате старушки лежат просто на голых матрасах, нет ни простыней, ни одеял, не помытые, памперсы не меняны как минимум день-два. Санитарок нет. Только после просьб приходили сиделки с другого этажа, мыли и переодевали ее. Одежда на ней была чужая. Мама замкнулась, перестала разговаривать, а в одно из посещений, когда я стала ее переодевать, обнаружила большую гематому на стопе, не могла наступить на ногу отболи, откуда она у нее появилась, объяснить мне так никто и не смог. Сплошная антисанитария, тараканы, мухи. Работники пансионата периодически забирали вещи и одеяла у пациентов, открывали настежь окна, когда уже было холодно, так они проветривали, от запаха не убираемых палат. Дозвонится до главного офиса невозможно, просто не отвечают. Маму забрали 3 сентября, на момент расторжения договора, личные вещи нам так и не вернули. Заявление на возврат денежных средств, в следствие нарушения договора, представитель пансионата отказалась подписывать. В приложенных файлах зафиксировано массовые нарушения не только условий договора, норм СаНпиН, но и административного законодательства сотрудниками организации и ее руководителями. На 07.09 личные вещи так и не отдали, возврат средств за некачественно оказанные услуги не получила.

Не понимаю людей, которые пишут такие хорошие отзывы, так и хочется спросить, Вы вообще навещаете своих родных? Маму отдали в этот пансионат, так как ориентировались на отзывы и было близко к дому. Приходили каждые дни разрешённые для посещения. Первые недели мама была ухоженная, памперсы поменяны, на второй месяц пребывания, как не придём мама и соседние по палате старушки лежат просто на голых матрасах, нет ни простыней, ни одеял, не помытые ,памперсы не меняны как минимум два дня. Санитарок нет, все либо на вахтах, либо поувольнялись. Только после скандалов, приходили сиделки с другого этажа и мыли её. Мама замкнулась, перестала разговаривать, а когда я стала её переодевать обнаружила большую гематому на стопе, не могла наступить на ногу от боли, откуда она у неё появилась, объяснить мне так никто и не смог, никто ничего не знает. Сплошная антисанитария , тараканы, мухи. А один раз пришла к ней она сидит голая в одном памперсе, окна настежь( проветривают они видите ли), а на улице прохладно, по полу сквозняк и накрыться нечем, кофты нет, забрали, одеяла тоже нет. Принесли завтрак, а ложку забыли принести, она что, руками её должна была есть? Зарплата у заведующей зависит от количества людей в пансионате, чем больше людей, тем больше зарплата , а то что нет сиделок и санитарок никого это не волнует , у них один ответ" А что мы можем сделать, если работать никто не хочет?" , зачем тогда вообще держат это заведение?. Дозвониться до главного офиса невозможно , на звонки не отвечают, либо автоответчик просит дополнительный номер, которого естественно никто не даёт . В книге жалоб написано, что ещё и возврат денег приходиться ждать месяцами. Те кто решиться поместить своих родственников в данное заведение, не верьте картинкам на сайте, это самое ужасное заведение

Были на экскурсии в пансионате на Короленко 140 ,это просто ужасное содержание людей ,комнаты маленькие ,стоит по 5-6 кроватей ,на окнах нет штор , некоторые бабушки лежали на постели без белья ,даже стаканов у них на тумбочках ,есть один телевизор на всех ,и то они его слушают ,как радио ,в комнате для проживания сиделок ,кавардак ,никто ничем с постояльцами этого пансионата не занимается ,сидят в этих душных ,вонючих комнатах ,то что пишут в отзывах вообще не совпадает с реальностью ,то что на фото ,это как будто другой пансионат ,мы приехали туда к обеду мы были там с часу и почти до двух но там и в помине не пахло обедом ,такое ощущение,что их кормят там утром и вечером и всё,даже нигде нет в коридоре какого нибудь чайника с водой ,чтобы могли хотя бы воду ,при в ходе в пансионат запах мочи ужасный ,встретила нас администратор и какой-то сотрудник пансионата в грязных белых штанах ,как нам сказала администратор,это врач дежурный,но это видимо был санитар из отделения лежачих,если так можно назвать это помещение,в которое нас не пустили ,видимо чтобы не шокировать ,в общем впечатления ужасные ,на такой небольшой площади разрешено столько людей ,с ужасным содержанием ,все что на фото ,это полный обман