- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил санитарный герметик TYTAN, при его использовании выяснилось что он некачественный, толи перемороженный, толи просто такой попался. Но по факту он не отвердевал, принес его на возврат в магазин, у меня его приняли а через неделю сообщили, что он в норме, и отказали в возврате.
Уважаемый voronovev!
Благодарим за отзыв. Мы уточним детали Вашей претензии и свяжемся с Вами.
Нам Важно мнение наших клиентов.
Уважаемый voronovev!
Благодарим за отзыв. Мы уточним детали Вашей претензии и свяжемся с Вами.
Нам Важно мнение наших клиентов.
Уважаемый voronovev!
По вашей претензии была проведена экспертиза качества товара, которая не выявила отклонений от нормы. Проверка проводилась по инструкции, в которой указано, что скорость отвердения примерно 2 мм в сутки, и герметик затвердел. Товар, купленный Вами - надлежащего качества, проблема возникла из-за неправильного использования. Перед применением ознакамливайтесь с инструкцией и следуйте указаниям в тех. паспотре или на этикетке.
Использование проводилось при нормальных условиях, Т=23 С, влажность 60 - 80, при этом герметик купленный повторно в ВАШЕМ ЖЕ МАГАЗИНЕ, в том же месте , при тех же условиях отвердел(покрылся коркой) примерно через 1 час, а полностью отвердел через 24 часа. И при этом Вы мне тыкаете инструкцией. Между прочим, герметик купленный повторно был в 2 раза дешевле TYTANa. А свойства герметик потерял при ненадлежащем хранении...
Уважаемый voronovev! Мы руководствуемся проведенной экспертизой и инструкцией производителя, от себя ничего не выдумываем. То что второй высох быстрее, не указывает на брак первого. В любом случае нам искренне жаль, что произошла такая ситуация и это доставило вам неудобства.