Новосибирск
  • Регистрация

Дон Пицца

Служба доставки пиццы
  • Римского-Корсакова, 28/1
  • Римского-Корсакова (трамвай) 390 м
2

Здравствуйте. Пользуюсь данной продукцией наверное лет 10 уже. С "большой" скоростью доставки клиенты, конечно, погорячились в предыдущих отзывах ) Она немаленькая точно, но я всегда относился с пониманием и в надежде, что это означает, что пиццу реально стряпают именно для тебя и т.д. Качество продукции реально отличное. За все годы один раз выразил недовольство года два назад, когда, видимо, решили перенять "опыт" нью-йорк пиццы и прислали пиццу с пустым пространством см 5 от края. Ну тесто просто в смысле ). И больше никогда ничего подобного не было. Очень уважаю эту организацию за стабильное и однозначно высокое качество всегда. Но весь труд закупщиков, поваров (пекарей?), администрации идёт насмарку ПОЛНОСТЬЮ из-за регулярного момента- пиццу привозят холодную... А все мы знаем, что горячая свежая и разогретая пицца- это две огромные разницы. Просто теряется смысл заказывать здесь, когда можно заказывать в 2 раза дешевле (а платить-то готов без вопросов, но за горячую) и получать качественную и горячую. Выражаю искреннее сожаление, что этот момент так и не удалось решить. Сообщаю, что вынужденно полностью отказался от заказов в данной организации....

vlad­imir­1257 , Здравствуйте!

Благодарим Вас за то, что уже много лет выбираете нашу компанию.
Пицца для наших клиентов, действительно, изготавливается строго на заказ индивидуально. То есть с момента поступления заказа, и доставляется клиенту прямо из печи.
Контроль качества продукции для нас превыше всего и тот факт, что пиццу Вам доставляли не горячей говорит об ошибке, которую нам необходимо немедленно выявить, рассмотреть и исправить. Пожалуйста, пришлите нам контакты (номер телефона) в личном сообщении, в комментарии или на почту: don-control@mail.ru для того, чтоб мы могли провести эту работу.
Относительно скорости доставки - она напрямую связана с индивидуальным подходом к клиенту. На любом этапе мы можем, например, исключить или включить в состав некоторые ингредиенты по желанию клиента. И, как уже писали ранее, доставить продукцию из печи. Разумеется, это занимает какое-то время и несколько отражается на скорости доставки, однако, мы неустанно совершенствуем качество сервиса и стараемся сократить время доставки к максимально короткому.
Мы очень надеемся на то, что нам удастся связаться с Вами, решить ситуацию и Вы останетесь нашим клиентом!

Еще раз благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, команда Дон Пицца.

  • 1
  • 0

7 комментариев

  • vlad­imir­1257 , Здравствуйте!

    Благодарим Вас за то, что уже много лет выбираете нашу компанию.
    Пицца для наших клиентов, действительно, изготавливается строго на заказ индивидуально. То есть с момента поступления заказа, и доставляется клиенту прямо из печи.
    Контроль качества продукции для нас превыше всего и тот факт, что пиццу Вам доставляли не горячей говорит об ошибке, которую нам необходимо немедленно выявить, рассмотреть и исправить. Пожалуйста, пришлите нам контакты (номер телефона) в личном сообщении, в комментарии или на почту: don-control@mail.ru для того, чтоб мы могли провести эту работу.
    Относительно скорости доставки - она напрямую связана с индивидуальным подходом к клиенту. На любом этапе мы можем, например, исключить или включить в состав некоторые ингредиенты по желанию клиента. И, как уже писали ранее, доставить продукцию из печи. Разумеется, это занимает какое-то время и несколько отражается на скорости доставки, однако, мы неустанно совершенствуем качество сервиса и стараемся сократить время доставки к максимально короткому.
    Мы очень надеемся на то, что нам удастся связаться с Вами, решить ситуацию и Вы останетесь нашим клиентом!

    Еще раз благодарим Вас за обратную связь.
    С уважением, команда Дон Пицца.

  • кстати, по скорости доставки-то- претензий вообще нету. Вполне нормальная для индивидуального и качественного изготовления. А то- поспешишь, людей насмешишь ) Скажите пожалуйста, а сколько лет я у вас заказываю? Даже самому интересно )

    Ответить
  • Хм... А вы уверены, что информация о сбоях своевременно доводится до решающих лиц? Дело в том, что каждый раз я звонил сразу же и обозначал эту проблему. Спасибо, конечно, что каждый раз мне предлагали какие-то там скидки, но я и говорил- не нужны они мне, не ради них я вам звоню. Действительно уважаю вас за то, что бережёте качество- это же редкость у наших производителей. Звонил именно затем, чтобы была решена эта проблема. Ну ведь реально портит ВСЁ. Устройте "мозговой штурм" в конце концов ) Все же проблемы решаемые и люди вы там умные и серьёзные. Почему...ну почему вы эту проблему оставляете в стороне.. Может отдельные сумки для каждого заказа? Плюс какие-нибудь утеплённые отсеки в машине? Да с поддержкой температуры в течение транспортировки? ... Не знаю, но прям аж обидно за ваш труд. Понятно, не в африке живём, но делать-то что-то надо. Мой номер 8-913-929-53-96

    Ответить
  • Владимир, Благодарим Вас за возможность рассмотреть и исправить ситуацию.
    Обязательно рассмотрим все варианты улучшения качества доставки продукции и используем лучший для совершенствования качества сервиса.
    Отвечаем на Ваш вопрос: именно с этого номера телефона - Вы наш клиент с 2012 года. И мы очень Вам благодарны за то, что уже много лет Вы выбираете именно нашу компанию!

    Оставайтесь, пожалуйста, с нами!
    С любовью, команда Дон Пицца ♥♨

  • За последние четыре года ваше предприятие не подводило так не разу. Скорость доставки как всегда на высоте привезли в течении часа, но качество вашего продукта стало значительно хуже.
    Мясная кисадия:
    - Самый дешевый фарш, судя по количеству жира.
    - Фарш недожарен, он розовый внутри.
    - Фарш пересолен, хотя это скорее недофаршеная соль. (по моему опыту работы в общепите, это заставляет задуматься о степени испорченности фарша)
    - Кукурузная лепешка сырая. Кукурузные лепешки в полуфабрикатах полусырые и согласно технологии, их нужно довести до хрустящего вида, это даже на упаковке написано.
    Пепперони:
    - Колбаса из картона. Я не удивлён тем что в пицце Пепперони колбаска не пепперони, но положить в пиццу за 700р вместо солями, колбасу из картона стоимостью 50 рублей, это совсем перебор.
    Печально что придется искать новую пиццерию.

    Ответить
  • Роман, Здравствуйте!
    Благодарим Вас за обратную связь.
    Пожалуйста, напишите нам на почту don-control@mail.ru, укажите контактный номер телефона, на который оформляли заказ. Так же можно написать сообщением или в ответе на комментарий.
    Мы дорожим постоянными клиентами и хотим выяснить подробности изготовления Вашего заказа.
    Спасибо.
    С уважением, команда Дон Пицца.

  • ) в тот же день, как оставил свой комментарий, заказал Пепперони. Ну, думал, сейчас привезут образец просто. Мда... Если до этого у меня было сожаление, что я принял такое решение, то после получения "образца" я понял, что решение было единственно правильное. )

    Ответить