- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В прошлом году приобрёл в данном магазине телефон LG g4, был доволен ровно 10 месяцев, потом телефон сломался (не включался), кинулся - а документов на него нет, потерял. Приехал в магазин, говорю: ребят, сделайте пожалуйста дубль чека, что бы сдать в ремонт по гарантии... ответ - нет. в результате, отвёз в компанию гарантийного ремонта LG, мне...
В прошлом году приобрёл в данном магазине телефон LG g4, был доволен ровно 10 месяцев, потом телефон сломался (не включался), кинулся - а документов на него нет, потерял. Приехал в магазин, говорю: ребят, сделайте пожалуйста дубль чека, что бы сдать в ремонт по гарантии... ответ - нет. в результате, отвёз в компанию гарантийного ремонта LG, мне говорят: у вас сгорела главная плата, цена ремонта 20 тыс рублей, я попросил сделать по дополнительной гарантии, на что компания LG проинформировала меня, что данный телефон, как бы это сказать..... - не предназначен для продажи в России...
Так, что перед покупкой - думайте, стоит ли ...
На "подделку", материнская плата не стоит 20000руб. Не путайте теплое с мягким, подделка и Евротест разные вещи. Как мы должны понять, что телефон находящийся у Вас, это телефон проданный нами? Наш диалог зашел в тупик. С ув. администрация магазина Доступная электроника.
Здравствуйте! Что бы сдать телефон в гарантийный ремонт чек не обязателен, необходим гарантийный талон.
Мы не можем сделать дубль чека, по причине того, что у нас нет электронной базы. Мы распечатываем документ и заполняем его, ставим свою отметку, Вы сверяете все номера, проверяете сам телефон подписываете документ и он остается у Вас. Т.к. телефон имеет сертификацию Евротест, мы даем гарантию от своего магазина, на что и даем свой гарантийный талон. Мы несем ответственность за проданный товар, но не несем ответственности за утерю документов.
Оставляя плохую оценку, вы оцениваете не работу магазина в целом, а только свои действия.
В чем наша вина?
Ваша вина в том, что вы продаете подделки под личиной брендового товара. А это серъезное нарушение закона и моих прав. Отсутствие документов не мешает мне требовать от вас исполнения обязательств, а вам исправлять ваши "косяки" . И если вы продолжите такое отношение к своим клиентам - вам трудно будет работать.
На "подделку", материнская плата не стоит 20000руб. Не путайте теплое с мягким, подделка и Евротест разные вещи. Как мы должны понять, что телефон находящийся у Вас, это телефон проданный нами? Наш диалог зашел в тупик. С ув. администрация магазина Доступная электроника.
Администрация магазина, это ваш диалог зашёл в тупик. Я написал претензию. В эту пятницу надеюсь получить письменный ответ. Ну а мои дальнейшие действия будут зависеть от вашего ответа.
И ради приличия, автор текста мог бы и подписаться.