- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Часто заказываю одежду Uniqlo и так вышло, что доставка осуществляется транспортной компанией DPD (Новосибирск). Бывает, что переносится доставка, понимаю, но сегодня уже какая-то дичь происходит. Пришло сообщение в вацап, о том, что сегодня доставка с 13:25 до 15:25 (с телефоном и именем курьера). В 11:50 звонит телефон с номера курьера и звонок...
Часто заказываю одежду Uniqlo и так вышло, что доставка осуществляется транспортной компанией DPD (Новосибирск). Бывает, что переносится доставка, понимаю, но сегодня уже какая-то дичь происходит. Пришло сообщение в вацап, о том, что сегодня доставка с 13:25 до 15:25 (с телефоном и именем курьера). В 11:50 звонит телефон с номера курьера и звонок тут же сбрасывается. На ответный звонок номер доступен. А через полчаса уже звонит робот с сообщением о переносе доставки так как курьер не смог со мной связаться. Все. Попытки связаться с курьером с разных номеров ни к чему не привели. Горячая линия, чаты поддержки просто бесполезны. Uniqlo, поменяйте пожалуйста ТК.
Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
С уважением,
DPD в России.
6400647570
Доставка не состоялась по причине того, что курьер не смог дозвониться до получателя. Звонок курьера в системе зафиксирован. Обращаем Ваше внимание, что водитель-экспедитор следует по маршруту, включающему и приём, и доставку грузов, у него нет возможности возвращаться по просьбе клиента, находясь на маршруте.
Сегодня заказ получен.
С уважением,
DPD в России.
Курьер сбросил свой звонок (телефон звонил 3-4 секунды) и сбросил ответный звонок менее, чем через минуту. И не отвечал на последующие звонки (их было больше 10-ти). Звонок был осуществлён за 1.5 часа до назначенной "вилки времени" доставки. То есть курьер заранее решил не ехать на доставку на этот адрес. Возвращаться курьера никто не просил, по той простой причине, что на мой адрес ехать он не собирался.
Курьер не всегда может отвечать на звонки или перезванивать. Сотрудник находится за рулем. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Это не мнение, а факт.