Дудник

Купили сегодня торт "Наполеон" на скромное семейное торжество. На кассе мне не предложили на него посмотреть, сразу поставили в пакет, а мы с дочкой отвлеклись на разговор и не спросили сами. В итоге достаем дома из пакета, просто ужас, большая часть верха то ли обломана, то ли что с ней произошло, она просто отсутствует. Крошек рядом не обнаружено. Внешне торт производит ужасное впечатление, как будто кто-то уже начал его есть. Аппетит точно пропал и настроение подпорчено. Как же далек сервис не просто от идеала, а хотя бы от простого человеческого отношения к людям (как к людям). Когда я пью чай со сладостями, я хочу, чтобы торт/пряник/пирожное (хоть что) выглядел хотя бы адекватно (мы же люди, а не животные). Если бы сотрудник магазина мне сказала, знаете, остался только один такой торт, но он выглядит вот так, я бы не стала его покупать ни за 350, ни за 700, ни за 1 рубль. И все нормально было, поскольку это был бы мой выбор, а так ужасное впечатление. Я даже не знаю в чем тут дело, все же сервис наверное.