Дыма нет

Что за проблемы с возвратом денег за некачественный товар? Купила зарядное устройство для аккумуляторов, которое сломалось, не проработав и месяца. Гарантийный срок 30 дней. Возвращать приехала на 29 день. Повезло. Сказали, что отдадут в ремонт, вернут исправное устройство в течение месяца. Времени ждать не было, попросила заменить на новое или вернуть деньги. Заменили без проблем. Прошло 6 дней, новое устройство также перестало работать. Приехала конкретно за деньгами, хотела вернуть всю сумму, добавить ещё и купить что-то более качественное. После звонка руководству мне отказали со словами: «Только замена». Ситуация крайне неприятная. У меня нет ни времени, ни желания, ездить менять зарядку каждую неделю. Прошу руководство разобраться в ситуации и сделать полный возврат моих средств.