Дзен Панда

Уважаемые Dim Sum Bao, наличие подобного заведения как ваше в городе Новосибирск, это очень здорово, но то что происходит с вашим сервисом это просто мрак.

В первую очередь стоит отметить невнимательность кухни, которая радует сюрпризами почти каждый заказ. Например положить курицу в овощную лапшу (будучи вегетарианцем, я просто осталась без еды). Или раз через раз класть в пакет соусы для димсамов. Или сервировать куриный суп с лапшой и пельменями по трем разным контейнерам (собери сам?)

Приходя в само заведение, я спрашиваю сколько будет готовиться заказ. Мне всегда отвечают "минут 20", но каждый раз ожидание затягивается до 40-50 минут (при наличии еще 1-2 заказов в очереди).

И далее что касается доставки. Пишу отзыв, так и не выдержав абсолютно отвратительную заглушку на ожидание ответа оператора, который каждые 15 секунд повторяет "ваша позиция в очереди N". На протяжении 15 минут.

Если у вас кто то может исправить, пожалуйста, если клиент будет слышать это объявление только при смене своего номера в очереди - это перестанет быть издевательством.

И наверное будет здорово, если у вас будет больше одного оператора, потому что обслуживать по 2 человека за 15 минут - это явно один сотрудник.

Но если уж говорить совсем про улучшение всей ситуации с доставкой - почините сайт. Он у вас упал.

Очень хочется нормального отношения к клиенту, потому что мало где поешь вкусных димсамов в Новосибирске.

Желаю вам всего наилучшего.