E1

На составленную мной претензию по браку, пришел ответ от бота на вотсап на следующий день (заявка принята, ждите) и две недели была просто тишина. Никого решения и предложений , как будет исправляться дефект не поступало. Как так вообще???? может я вовсе хочу отказаться от бракованного шкафа, если не пишите письменный ответ, то звоните и предлагайте варианты решения!!! А не отписки Вашего бота в вотсап. И в итоге оказалось, что вроде как полотно готово и ждите вам позвонят. Почему это всё пишет бот????? полное неуважение к клиентам.

Я должна две недели сидеть и ждать отписки и не согласованного решения! Ужас.

После обратилась на горячую линию, где оператор просто не желала меня слушать, и хотела быстрее закончить звонок.

Нет клиентоориентированности и уважения. Сидят не квалифицированные сотрудники на линии, похожих на оператора Анну. Мало того, что установили с дефектом так и потом трепят нервы на линии.

Проблема остается в силе, но будто она и не решается.