- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Итак, сдала я нетбук на чистку по сертификату Флампа. Зачем - до сих пор остается загадкой. Да, "ворчал" вентилятор, техника могла просто-напросто сгореть. Но... он же работал! И я могла работать. Готовиться к занятиям с детьми и тренингам, консультациям с родителями, статьи писать, и, конечно, отзывы... Смотрела фильмы, новости в соцсетях читала....
Итак, сдала я нетбук на чистку по сертификату Флампа. Зачем - до сих пор остается загадкой. Да, "ворчал" вентилятор, техника могла просто-напросто сгореть. Но... он же работал! И я могла работать. Готовиться к занятиям с детьми и тренингам, консультациям с родителями, статьи писать, и, конечно, отзывы... Смотрела фильмы, новости в соцсетях читала. Довольно долго и довольно счастливо.
А потом нетбук разобрался, почистился - но собрался так, что сначала не включался, как мне сказали. Два раза. Но вроде как все проблемы были решены, и я действительно забрала технику работающей. Ровно пару часов отсилы. Хотя нет, наверное, больше - на следующий день нетбук снова включился, выключился... и уже больше не включался. Сдали на диагностику. Его - и нетбук предыдущего "поколения": если чинить нужно, пусть беруться "детали" (он включался, но экран не горел). Но, оказалось, нужна материнская плата. А и обоих моделях она "уникальная". Цена вопроса: 5 тыс.р.
Что мы имеем в итоге? Рабочий работающий нетбук сдан на чистку, возвращен домой ровно для установки системы, - и потом снова возвращен домой недели, кажется, через три. Полтора месяца без нетбука, но хоть с надеждой. Теперь еще и без надежды. И без нетбука, разумеется. Какие выводы? Ну, во-первых, лучшее враг хорошего, видимо. А во-вторых...
Мария, мы разобрались и объясняем, что произошло:
1. К сожалению, нетбук действительно был в очень плохом состоянии, и чистка с этим никоим образом не связана: многие крепления внутри были повреждены, штекер разъема питания в материнскую плату тоже и т. д. Почему нетбук сломался именно в этот момент, сказать сложно: возможно, выявился заводской...
Мария, мы разобрались и объясняем, что произошло:
1. К сожалению, нетбук действительно был в очень плохом состоянии, и чистка с этим никоим образом не связана: многие крепления внутри были повреждены, штекер разъема питания в материнскую плату тоже и т. д. Почему нетбук сломался именно в этот момент, сказать сложно: возможно, выявился заводской дефект материнской платы. Но можем заверить, мы сделали все, что в наших силах: разобрали, почистили, починили разъем, заменили кабели, но, как видите, это спасло его ненадолго — нужен ремонт.
2. По поводу диагностики: да, материнские платы этих двух нетбуков несовместимы друг с другом — этим обусловлена цена. Однако нам очень жаль, что произошла такая ситуация, и вы остались и без нетбука, и без надежды. Давайте попробуем восстановить и первое, и второе? Мы предлагаем вам скидку на ремонт в 25%, чтобы все-таки вернуть к жизни устройство.
Комментарий скрыт
Дык я не отговариваю... просто вот как, оказывается, бывает :(
Какая то странная ситуация. По своему личному опыту могу сказать, что сервис и продажники у них всегда на моей памяти работали более чем хорошо. Это касалось и гарантийных случаев, и негарантийных. За годы покупалось и ремонтировалось у них много техники. Поэтому вы меня даже смутили. Такое впечатление, как будто вы говорите о ком то другом. Но я вас ни в чем не обвиняю вовсе. Это просто мое недоумение сравнивающее вашу ситуацию с моим опытом относительно "открыток".
Так я тоже скорее в недоумении... нет у меня особых обид каких-то, скорее тоска-печаль. Надеюсь, у других (компьютеров) лучше всё!)
Я таки много здесь прочла комментов и еще раз поняла для себя, что мало в этом разбираюсь. Мне всегда помогали выбирать технику другие люди и я особо об этом не задумывалась. Надеюсь, что у вас благополучно все разрешится. Обратила внимание, что вам предложили неплохую скидку на ремонт. Что думаете делать?
Спасибо! Особо тоже не специалист, поэтому сама уже стараюсь ничего не думать и не делать. Муж говорит, что лучше купить новый ноут. Пока пользуюсь его техникой и скучаю по своей...
В каких-то случаях действительно лучше дождаться проблем, и их решать, чем заниматься профилактикой. Хотя мастера Вам конечно скажут что это должно было случиться в любом раскладе.
Точно, иногда заводской брак на платах только и ждет когда их начнут ворочать. У нас так дорогой сервер накрылся, а причина в микротрещине на плате. И тоже делали профилактическую чистку, причем авторизованные компанией IBM специалисты работающие с нами уже несметное количество лет и которых нет повода подозревать в криворукости и поверхностном отношении к работе. Так, что действительно иногда его лучше не трогать пока не пахнет. Но тут не угадаешь в каком месте перестрахуешься надежнее. Я бы не стал однозначно комментировать чьи либо доводы и вставать на чью то сторону. Не желаю обвинять какую либо из сторон и не собираюсь никого выгораживать.
Ну, вот буду знать теперь, да. В любом случае пришла к выводу, что печаль от собственной лени была б лучше грусти от инициативности, в конечном итоге.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, ваш номер заказ-наряда, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Вот еще подумал, что речь идет о нетбуке, а его как правило эксплуатируют нещадно. Часто берут в уютную кроватку с мягкими пушистыми перинами, переносят на другое место во включенном состоянии. Это приводит к частому перегреву и отслаиванию чипсета, что вполне подпадает под описанное поведение устройства. В общем пообщайтесь с представителями Открытых технологий и наверняка вам пойдут на встречу и вы совместно полюбовно сможете решить вашу проблему. Удачи вам и хорошего дня.
Какие уж тут обвинения? Просто грустный опыт, который решила изложить в отзыве, - вдруг кого от подобной же грусти случайным образом убережет. Нетбук так-то да, очень рабочий был. На мягких перинах, к счастью или к сожалению, полежать не успел, но вот работу возился и проч. Хотела жизнь продлить ему - а в итоге получила прямо противоположный результат.
Да я вас понимаю. Две из трех организаций в которых я работал по договорам работали с Открытыми технологиями и у них не было за все годы к ним каких то серьезных претензий. Сам я тоже давно являюсь клиентом компании, но только как физическое лицо и сравнивая отношение к рядовому или корпоративному клиенту могу сказать что различий мало. По крайней мере обращение и качество обслуживания никогда не вызывали негатива, скорее нейтраль, где все по инструкции. Сам я достаточно плотно работал со всяческими железками (комп. техника конечно же имеется в виду), кое что сам ремонтировал, а оч. сложные вещи возил в сервисный центр, который был связан с одной из прошлых работ. Там можно сказать остались теплые дружеские отношения. Если нужны будут координаты пишите в личку, открыто инфу не выкладываю. По ноутбукам могу сказать следующее: нетбуки внутренне не переношу, хотя все преимущества знаю, но недостатки перевешивают. Один из главных недостатков это низкая механическая прочность. Он тонкий, а если еще и дешевый, то пластик со скрипом прогибается чуть ли не до днища, от этого страдает электронные компоненты, шлейфы, соединительные элементы. Знаете сколько матриц было раздавлено в модных тонких кейсах (сумки для ноутов)? Я предпочитаю ноутбук потолще, потяжелее с хорошим процессором, причем исключительно intel и если видиеокарта, то nvidia, но в основном обхожусь интегрированным видео. Любые часто повторяющиеся перегревы компонентов нотбука ведут к деградации чипов, процессоров, и прочей электронной начинки. Поэтому беру интел, т.к. он имеет большую степень защиты в сравнении с конкурентом и менее подвержен пагубному влиянию перегревов. Я не зря писал про перины. Вот как раз работа на мягких скатертях, покрывалах, перинах, коленях ведет к прямому перегреву, либо способствует засорению систем охлаждения и снова перегрев. Вы возили ноут чистить ведь не спроста. Еще один момент если в ноуте стоит механический жесткий диск, то по всем правилам стоят ноут должен исключительно горизонтально. Это объясняется эффектом героскопа и работа на наклонной поверхности или транспортировка включенного компьютера и ноутбука ведет к износу осей дискового сендвича и возможным механическим повреждениям поверхности блинов диском считывающей головкой, которые вращаются со скоростями 5400 и 7200 оборотов в минуту. Для мобильных устройств лучше сразу покупать твердотельный накопитель, но они очень не дешевы.
Ну и по поводу личного общения с компанией Открытые технологии. Мне много приходилось обращаться в их сервис по гарантии с самыми различными устройствами, от стандартных блоков питания и до смартфонов. Все делалось стандартно по схеме. И как правило в сроки меньшие, чем максимально установленные по закону. Так, что пока не могу ничего плохого сказать о их сервисном центре.
Я вот прочел, что требуется замена мат платы, а не подскажите, что написано в заключении и в чем основная неисправность?
Спасибо за подробный комментарий. С неисправностью уже не подскажу, наверное, - когда забирала почившую технику, не вчитывалась в документацию, изначально сдавал муж и все переговоры он вёл. Вникать не хочется просто уже, и так сижу и печалюсь. "Не работает" - спустя месяц с лишним ожиданий, этого мне достаточно(( Муж новую технику ищет... Были бы нетбуки в продаже, купила бы точно такой же, потому что устраивало всё: и работа, и долговечность, и, раз уж речь зашла про толщину, вес.
Ну то, что не стоит чинить комп, если он не сломался, знают все. Но всё же это свинство какое-то. У них теперь что - гарантии нет? Покупать "маму" за свои деньги нужно?!
Так не они же сломали, а изначально повреждение было.
Тогда я вообще не понял, в чем у Марии претензия к е2е4. Если мама уже была сломана, то почему виноваты мастера по чистке? о_О
ИМХО некорректно получилось.
Добрый день, Антон, да, у нас есть гарантия на проделанные работы, однако за заводской брак мы ответственности не несем.
Может, материнская плата изначально, как написали в ответе, была "не очень" - кто ж знает? Работала, работала, потом еще работала... и еще. И после чистки работала вроде как. А потом внезапно перестала. Какие у меня претензии к компании? Никаких в общем-то. Ну, разве что затянули... Но опять же кто скажет, что повреждение или что-то иное изначально были? Корпус вот изначально без скола был, а вернули со сколом. Понимаю, всякое бывает, но все ж. В недоумении я, - о том и отзыв.
Сочувствую, не повезло Вам(
Спасибо! Так и и думаю... По сути, просто не повезло.
Мария, мы разобрались и объясняем, что произошло:
1. К сожалению, нетбук действительно был в очень плохом состоянии, и чистка с этим никоим образом не связана: многие крепления внутри были повреждены, штекер разъема питания в материнскую плату тоже и т. д. Почему нетбук сломался именно в этот момент, сказать сложно: возможно, выявился заводской дефект материнской платы. Но можем заверить, мы сделали все, что в наших силах: разобрали, почистили, починили разъем, заменили кабели, но, как видите, это спасло его ненадолго — нужен ремонт.
2. По поводу диагностики: да, материнские платы этих двух нетбуков несовместимы друг с другом — этим обусловлена цена. Однако нам очень жаль, что произошла такая ситуация, и вы остались и без нетбука, и без надежды. Давайте попробуем восстановить и первое, и второе? Мы предлагаем вам скидку на ремонт в 25%, чтобы все-таки вернуть к жизни устройство.
Наверное, во-вторых, мне бы просто хотелось, чтобы меня заранее предупредили обо всех возможных последствиях чистки и не-чистки. (Вот следующий мой отзыв - про стомалогию. В одной клинике мне сказали, что всякие там нестоматологические диагнозы роли не играют, а в другой, - направили обследоваться и лечиться. Такой подход актуален не только для врачей не только техники, получается). Вполне понимаю, что, пусть даже с каким-то "браком" (может, вообще исключительно благодаря нему, всякое бывает), нетбук работал дольше и активнее, чем подобная техника. И каких-то обвинений предъявлять не хочу. Просто есть опыт, вот такой, - пусть кому-то он поможет. Надежду на светлое журналистко-психолого-фламповское текстовое и не очень будущее, предположительно, все ж буду возращаться посредством приобретения новой техники. Но в любом случае спасибо за предложение, за ответ и за потраченное время.
Дело в том, что предупреждение о возможных последствиях должно на чем-то основываться, а мы, принимая оборудование на ту же чистку, можем оценивать устройство только внешне и, соответственно, полной картины у нас нет. Также мы можем направить клиента на диагностику перед этим, но предложение подобной услуги часто не совсем уместно, так как выглядит в глазах клиента обычным «впариванием» (ведь он приходит сделать чистку, а его отправляют на платную диагностику).
Так или иначе, спасибо вам за описание опыта — будем думать, что мы можем еще предпринять в таких ситуациях, чтобы подобных случаев не возникало.
Спасибо за ответ. Удачи вам в работе
Отзыв какой-то сумбурный. У вас два нетбука и оба "сломали"? В любом случае уверена, что Открытки не причем и сделали всё грамотно. Видимо техника уже на ладан дышала. Много лет работаем с данной компанией. Всегда всё четко было и с ремонтами, и с гарантией, и со всем остальным. Лично я им доверяю, если не на 100, то на 99% точно.
Может, техника и была уже в предсмертном состоянии. Но мне ж как-то не хотелось чисткой делать кончину нетбука преждевременной, цель была совсем полярной. Одного нетбука - важного для меня. Отзыв о нем, а второй - просто "для деталек" дома лежал, уже неработающий, чинить мы его не собирались. Однако рада, что у вас такой положительный опыт. Мой, собственно, не могу назвать отрицательным, если задуматься. Но доверять кому-то, как вы, буду уже вряд ли.
Думаю, что нет в этой поломке никакой вины компании. У меня муж тоже работает в сервисе и всегда говорит о том, что то, что дышит на ладан лучше не разбирать, а если и разбирать, то осознавая риск.
В вашей случае, визит к мастеру СОВПАЛ со временем поломки. Точно также материнская плата сгорела бы у вас дома в течение месяца.
Материнская плата не сгорела вроде как. Но да, может, и совпадение. Надеюсь, мой отзыв от подобных "совпадений" технику других фламперов убережет.
У меня тоже ещё лежит сертификат с дня рождения Флампа. 🤔
Пойду вытру пыль с ноута. Спрошу его как самочувствие))
Не болеть!))
👍🏻