Единая городская регистратура

Так как в нашей детской поликлинике №24 нет иммунолога, дали направление в консультативно-диагностический центр больницы №4. Звоню в ЕГР, а там говорят, что так как мы относимся к одной поликлинике, а записаться надо в другую, то надо обращаться непосредственно в поликлинику. Поэтому смысл ЕДИНОЙ регистратуры здесь теряется. Я понимаю, что через сайт можно записаться только к врачам по месту жительства. Но специалист ЕГР должен иметь возможность записать на прием к врачу другой поликлиники. У нас в 24-й вообще узких специалистов мало и почти всегда нужно записываться в другие поликлиники. Почему нельзя это сделать в ЕГР? Раньше относились к 4-ке и записаться через ЕГР не было проблем. Теперь проблемы всегда, потому что ЕГР и 24 поликлиника не совместимы.