- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не пользовались интернетом и не оплачивали с 10 января по 25, 25января я заплатила по тарифу 999руб ,и 1 февраля у меня списали, говорят чтобы оплачивали снова, т.к та абонентская плата пошла за январь, т.е за тот период когда не пользовались интернетом! На каком основании я должна оплачивать тот период, в который не пользовались,получается что я...
Не пользовались интернетом и не оплачивали с 10 января по 25, 25января я заплатила по тарифу 999руб ,и 1 февраля у меня списали, говорят чтобы оплачивали снова, т.к та абонентская плата пошла за январь, т.е за тот период когда не пользовались интернетом! На каком основании я должна оплачивать тот период, в который не пользовались,получается что я заплатила за 5 дней января, а чтобы подключили, я снова должна оплатить 999 руб за февраль.Возмущению нет предела!
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Хотелось бы пояснить ситуацию.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Хотелось бы пояснить ситуацию.
44868
Была проведена детализация Вашего счета. Можно пояснить следующее. Перерасчет абонентской платы возможен в том случае, если абонент не пользуется интернетом по причине провайдера сутки и более, либо если абонент не пользуется интернетом полностью месяц. Ни один из перечисленных случаев к Вашей ситуации не относится. Вы активно пользовались интернетом в начале месяца и в конце месяца. Есть период в течение января, когда Вы не могли пользоваться услугами, т.к. не была оплачена абонентская плата. Это не является основанием для перерасчета. Поэтому внесенные средства, оплаченные в январе, пошли в счет абонентской платы за январь. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Получается что я пользовалась интернетом с 1по 10 января, и с 25по 31 января, а заплатила полностью за месяц,ваши условия совсем не выгодные, первый раз сталкиваюсь с тем ,что нужно платить за тот период за который ты не пользовался!
Можно согласиться с Вами, что условия безлимитного тарифного пакета не совсем выгодные для Вас, т.к. перерасчет возможен или полностью за месяц или если абонент не пользуется интернетом по причине провайдера сутки и более. К сожалению других тарифных планов у нас не предусмотрено.