- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2,5 года назад обратилась в эту компанию, пожалела почти сразу. Разве что приехали вовремя. Сбили два ряда плитки, хотя на видео на сайте в разделе отзывы нет никаких намеков, что у клиентов сбивали плитку (возникает вопрос: видеоотзывы - фейк????). Через сутки воду слить не смогла, т.к. слив был плохо прикручен и вода лилась на пол. При обращении...
2,5 года назад обратилась в эту компанию, пожалела почти сразу. Разве что приехали вовремя. Сбили два ряда плитки, хотя на видео на сайте в разделе отзывы нет никаких намеков, что у клиентов сбивали плитку (возникает вопрос: видеоотзывы - фейк????). Через сутки воду слить не смогла, т.к. слив был плохо прикручен и вода лилась на пол. При обращении в компанию, сказали ждать пока закончатся выходные (была суббота). Возникает вопрос: если по технологии положено не затягивать крепко слив (как мне объяснили уже позднее), зачем вы проводите установку за день до выходного??? Пришлось экстренно вызывать сантехников и за свой счет доделывать. Сейчас обнаружила на дне, ровно посередине вкладыша, трещину, по хлюпающему звуку стало понятно, что вода протекает через нее внутрь. Девушка из компании сообщила мне, что гарантийный срок закончился, хотя на их сайте гарантийный срок заявлен 3 ГОДА!!!! Приехавший представитель также подтвердил, что трещина возникла по причине производственного дефекта, но исправлять ситуацию мне бесплатно, по гарантии, никто не будет. Порекомендовал виниловую наклейку на трещину - не знаю, смеяться или плакать...или всё сразу. Если вы еще выбираете где заказать установку акрилового вкладыша - сюда не обращайтесь!
P.S. К сожалению, договориться с компанией о решении проблемы не удалось. Ничего по существу не предлагалось. Бондарчук А.С. настойчиво пытался избавиться от моих вопросов. Кое-как получила список работ и стоимость - насчитали по полной, будто новый вкладыш ставила и скидку дали - аж 300 р....
Здравствуйте, Анна, в нашей компании представлено более 20 наименований услуг и изделий. В зависимости от завода-изготовителя, клеевого состава и технологии производства заводы предоставляют стандартные гарантийные обязательства сроком на 12 месяцев или увеличенную гарантию на 3 года.
Данные по Вашему заказу, а именно дату, или хотя бы год...
Здравствуйте, Анна, в нашей компании представлено более 20 наименований услуг и изделий. В зависимости от завода-изготовителя, клеевого состава и технологии производства заводы предоставляют стандартные гарантийные обязательства сроком на 12 месяцев или увеличенную гарантию на 3 года.
Данные по Вашему заказу, а именно дату, или хотя бы год обращения, товарный чек, его номер или выданный Вам гарантийный талон на изделие с выявленным дефектом Вы нам предоставить не смогли. Если у вас все таки имеется чек или гарантийный талон, передайте нам, пожалуйста, их в работу.
По заводскому номеру вкладыша, указанному в гарантии мы сможем определить завод-изготовитель. А в дальнейшем достоверно выявить сертифицированным лабораторным сканером: был ли это единичный производственный брак либо дефект был результатом воздействия на изделие третьих лиц. На основании полученного в результате заключения мы незамедлительно составим рекламацию заводу- производителю для замены данного вкладыша, если дефект носит производственный характер.
Вынуждены исключить возможность ошибки при установке, так как за 12 лет работы нами отмечено, что какие-либо недостатки установки проявляют себя в течение максимум 2-хмесяцев с даты монтажа вкладыша в ванну. А Вы эксплуатировали ванну около 3-х лет в момент образования трещины.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество в решении Вашего вопроса.
Здравствуйте, Анна, в нашей компании представлено более 20 наименований услуг и изделий. В зависимости от завода-изготовителя, клеевого состава и технологии производства заводы предоставляют стандартные гарантийные обязательства сроком на 12 месяцев или увеличенную гарантию на 3 года.
Данные по Вашему заказу, а именно дату, или хотя бы год обращения, товарный чек, его номер или выданный Вам гарантийный талон на изделие с выявленным дефектом Вы нам предоставить не смогли. Если у вас все таки имеется чек или гарантийный талон, передайте нам, пожалуйста, их в работу.
По заводскому номеру вкладыша, указанному в гарантии мы сможем определить завод-изготовитель. А в дальнейшем достоверно выявить сертифицированным лабораторным сканером: был ли это единичный производственный брак либо дефект был результатом воздействия на изделие третьих лиц. На основании полученного в результате заключения мы незамедлительно составим рекламацию заводу- производителю для замены данного вкладыша, если дефект носит производственный характер.
Вынуждены исключить возможность ошибки при установке, так как за 12 лет работы нами отмечено, что какие-либо недостатки установки проявляют себя в течение максимум 2-хмесяцев с даты монтажа вкладыша в ванну. А Вы эксплуатировали ванну около 3-х лет в момент образования трещины.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество в решении Вашего вопроса.
Я непременно воспользуюсь вашей рекомендацией относительно предоставления документов, однако, ваш представитель не только не попросил их во время осмотра, но отсутствие этих самых документов не помешало сделать ему вывод о браке. Ваш сотрудник подтвердил, что характер повреждений не говорит о физическом воздействии. НИКТО! из ваших сотрудников не попросил у меня никаких документов, но зато решительно отвергали даже намек на ответственность компании за установку и продажу товара ненадлежащего качества. Проще говоря, весь смысл слов сводился к "мы не виноваты - это плохой дядя производитель" и "мы ничего не знаем - сами виноваты", что вы продолжаете и сейчас делать - винить потребителя , т.е. в данном случае - меня.