Новосибирск
  • Регистрация

Экстрим фитнес

Фитнес-клуб
  • Красный проспект, 220 к10 — 2 этаж
  • Заельцовская 1000 м
  • Дом Культуры "Энергия" 240 м
1

Сегодня приехали с мужем и ребенком через полгорода на групповые занятия на 12-00. Зашли в клуб в 11-40, чтобы успеть оплатить абонемент (срок закончился). Администратор сказала, что терминал по приему платежей не работает и подождите минут 10. Ни через 10, ни через 40 терминал не заработал, на тренировку мы опоздали, настроение испорчено, желания ходить в этот отстой нет.
Администратор бегала, всем улыбалась, вместо того, чтобы предложить нам варианты решений. Если у вас не работает терминал, значит должны быть альтернативные варианты решений! Почему вашим сотрудникам наплевать на клиентов, которые привезли деньги и (по сути) их зарплату???? Ничего предложено не было, на нас никто не обращал внимания, мы развернулись и ушли. Надеюсь, подберем для себя клуб, где не наплевать на клиентов.

Добрый день Наталья! Спасибо за ваш отзыв, извините за неудобства, мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы избежать описанных вами ситуаций, а вам желаем удачных тренировок!

  • 5
  • 0

3 комментария

  • Да!!! Полностью согласна с наплевательским отношением к клиентам!!! Прежде чем заманиваться новых людей научитесь удерживать постоянных клиентов!!! Советую вам x-fit, были там на экскурсии, дороже конечно но отношение на 5 !

    Ответить
  • >Если у вас не работает терминал, значит должны быть альтернативные варианты решений!
    Зайти с телефона на сайт и оплатить картой?

    Ответить
  • Добрый день Наталья! Спасибо за ваш отзыв, извините за неудобства, мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы избежать описанных вами ситуаций, а вам желаем удачных тренировок!