Новосибирск
  • Регистрация

Эльбор

Сеть магазинов взломостойких дверей
  • Кошурникова, 39/1 — 2 этаж
  • Золотая Нива 100 м
  • Магазин Золотая Нива 300 м
1

Стоит данная дверь от застройщика. Комплектация Стандарт. После года бережного использования вся расхлябалась, оба замка не работают, плохо закрывается задвижка, звукоизоляции практически нет. Это полбеды. Самое главное это клиентский сервис от компании Эльбор. Дверь на гарантии. 23.03 обратился по единому номеру и вызвал мастера, чтобы исправить поломку ОБОИХ замков. Сейчас по факту прошло более 3 недель, мастер так и не пришел, в сервисе мне отказывают, только "кормят" обещаниями. От менеджера до руководителя наплевательское отношение к клиенту и систематическое невыполнение обещаний и договоренностей. И это на конкурентом рынке дверей, где предложений масса. Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с данной компанией и не устанавливайте эти двери! Они ужасного качества, хуже только их сервис и их отношение к клиентам. Последний раз общался с руководителем отдела рекламации Марией, она мой вопрос решить не смогла, терпения уже не хватает. Дверью я пользоваться не могу (входной!), отремонтировать по гарантии мне ее отказываются.

  • 0
  • 0

2 комментария

  • Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

    Ответить
  • Дверь отремонтировали, хорошо, что хоть мастера у вас отличные, вежливые и профессиональные. Когда передали наконец-то заявку, через месяц, мастер пришел и все сделал очень быстро и качественно. Осадок, конечно, остался. А с менеджерами и руководителями у вас беда. К клиентам не очень отношение, как и к обещанием и цене слова.
    Ответил в личные сообщения с подробностями заказа.

    Ответить