Эльдорадо

Отзыв об отвратительной доставке. Про невыполнение оплаченной услуги.

Купил 07.06.2024 холодильник, большой, 140 кг, две дверцы... Samsung. Хотел его сразу сам забрать. Но продавец уговорил оплатить их доставку/установку КОМФОРТ. И до место довезут, и на 4-ый этаж без лифта поднимут, если где-то узко, то двери снимут и на месте обратно установят, по месту всё отрегулируют и выставят всё по уровню... только оплатите 7.5 тыс и будет вам счастье. Комфорт! Оплатил. Доставку назначили через неделю, на 14.06.2024, с 10:00 до 14:00.

Звонок 13.06 с просьбой перенести доставку на 15.06 или 16.06. Объясняю, что 15-го в 11:00 я уезжаю и меня этот перенос не устраивает, мне уже не комфортно... Дама с грустью в голосе доставку подтвердила.

14.06 жду доставку/установку. В 11: 00 звонок от доставщиков. Задают вопрос: а у вас лифт есть? А вы в курсе, что холодильник тяжёлый? А как мы его понесём? Не... не понесём! Нас не ждите. Вот тебе и доставка Комфорт! Неделя потеряна. Кухня и коридор в полуразобранном состоянии что бы этот холодильник можно было до места донести... Жесть!

Приехал в магазин, написал претензию. Директор моё возмущение поддержал. Предложил перенести на следующую неделю. На мои вопросы: а как мне неделю жить с разобранной кухней/коридором? А что изменится через неделю? я внятного ответа не получил.

Долго директор созванивался с доставщиками/установщиками, что-то обсуждали... В итоге мне вернули деньги за доставку/установку (пока жду зачисление) что бы я своими силами забрал холодильник. Договорились, что 15-го утром приедут "настройщики" и на месте всё проверят/установят/отрегулируют.

Позвонил в "Грузим с умом". 40 минут! 40 минут от погрузили до подняли и установили холодильник по месту! А доставка Эльдорадо просто украли неделю времени и вынесли мозг с претензиями, переоформлением и возвратом.

И это ещё не конец...

Про "настройку". При мне директор позвонил этим настройщикам и сказал им, что я 15-го в 11:00 уезжаю, что сделать это надо до 11:00. Они подтвердили.

Я сам, ещё 14.06, уже выставил холодильник по месту, помыл, жду мега-специалистов, не включаю, не загружаю продуктами. Жду...

Сегодня, 15.06 в 9:30 получаю звонок - ждите нас после 11:00, или приедем завтра.

После 11:00 или завтра вы не нужны! Я не готов три дня подряд сидеть и вас ждать. Вы же обещали, что до 11:00 всё сделаете... Ответ: а нам никто и ничего не говорил, никто про время ничего не передавал.

Занавес!

Вывод для себя: доставка/установка от Эльдорадо - это дно. Связываться с ними нельзя.

P.S. Отмечу, что директор старался, как мог. Но это не в его силах что-то изменить в этом бардаке.