Электронный город

Началась моя история что однажды возвращался я поздно домой часов так в 00:00 по местному времени. И приложим ключ к домофону, вместо привычного звука отпирания двери я услышал тишину. Очень удивился и подумал мало ли ключ замерз, погрел его но дверь все равно не поддалась. И стал я ждать пока кто нибудь откроет мне дверь т.к. будить незнакомых людей звоня им в такой час не очень хотелось. Минут через 30-40 меня все же впустили.

Почему же я пишу сюда?! Да потому что на следующий день выяснилось что у нас сменилась компания обслуживающая домофон а именно на вашу. И подумал ну ладно судьба, и заодно поставлю наконец трубку домофона себе домой, т.к. пользуюсь вашей услугой интернета и она меня вполне устраивает.

Позвонил в службу поддержки(18.01) описал ситуацию, сказали что "окей" домофон устанавливаем в течении 3-х дней и первый ключ предоставляется бесплатно. 3 дня супер подумал я, заранее уточнил в какое время мне удобнее, т.к. они после 6 и по выходным дням не устанавливают(что очень странно ведь в это время обычно все люди находятся на работе, вам стоит об этом задуматься, ведь за счет этого может уменьшится количество отказов) я попросил либо рано, либо на самый поздний вечер.

20.01 мне позвонил оператор и сообщил о том, что ключ они бесплатно не предоставляют(зачем тогда дезинформируют, сначала не ясно), я передал ей информацию о том, что менеджер мне проговорил: - "Первый ключ бесплатен, а за последующие нужно платить". Отключившись на пару минут, мне пообещали что решат ситуацию в мою пользу. Теперь далее, мастера пообещали на 23 число с 2-3(ясное дело что я на работе буду)! Зачем?! Ведь я предупредил когда мне удобно(( как итог в удобное для меня время мастер может прийти только 25 числа( Зачем говорить что установка за 3 дня?! - Не понимаю.

Как итог я принял решение отказаться от услуги и пойти сделать дубликат ключа. Доверие подорвано к компании, хоть и проблем с клиентоориентированностью у вас раньше не было.

ПС: самое забавное что в разделе услуги на сайте нет информации о том что они предоставляют данную услугу.

ППС: Фотолайк(в данном случае дизлайк) вернулся!!