Электронный город

Служил Гаврила в Новотелекоме.

Гаврила интернеты продавал.

По основному критерию оценки - качеству интернета - нареканий по-прежнему никаких. Интернет стабильный, достаточно быстрый для моего тарифа. Очень удобный и функциональный личный кабинет. Из сервисов пользуюсь только Пирсом, тоже удобно, мне нравится. Правда сам клиент Пирс иногда тупит, но это единичные случаи.

Недавно перезаключали договор на другое лицо, всё прошло быстро и безболезненно - на всё про всё 15 минут в офисе.

По-прежнему радует работа с обратной связью от клиентов. Ну а в техподдержку за последние полгода даже обращаться не приходилось.

А вот что не радует, так это работа маркетологов и отдела продаж.

Пункт первый - телефонные продажи. Справедливости ради сразу скажу - звонят нечасто, где-то раз в несколько месяцев, так что это не сильно-то и напрягает. Но вот последний звонок запомнился.

Сижу на работе, никого не трогаю, починяю примус. Звонок. Мои коллеги этот разговор слышали примерно так: "Здравствуйте... Да, могу, но только коротко... Да, телевизор дома есть, но мы им не пользуемся... Нет, родные тоже не смотрят... Нет, спасибо, не интересует... Потому что мы не смотрим телевизор... Нет, не планируем... Потому что нам это не интересно... Нет, не хотим... Девушка, зачем вы мне на третий раз одно и то же повторяете, ведь я сказал, что мне это не интересно!.. До свидания."

Меня, в общем, не удивляет настойчивость (назовём это так, чтобы не использовать грубое слово "упёртость") менеджера. Я всё понимаю - сдельная зарплата, все дела... Удивило меня то, что у девушки был довольно заметный дефект речи, заикание, проще говоря, что добавило колорита (и длительности) нашему разговору. Поймите меня правильно, ничего личного. У меня была знакомая с заиканием, и я прекрасно знаю, как болезненно эти люди относятся к своей проблеме. Но кому пришла в голову светлая мысль принять человека с дефектом речи на работу менеджером телефонных продаж? Это же абсурд! Ей самой-то каково на такой работе?

Пункт второй - наружная реклама. Ну про это я уже писал. Сначала пугающие лица с огромными глазами, потом люди-мутанты с головами кроликов-кошечек, интернет с твоим лицом (чур меня, чур, такое лицо в зеркале увидеть), предки в шоке... Что дальше? Вот вы серьёзная компания, позиционируетесь как лидеры на рынке интернет-услуг. Такая реклама абсолютно не вяжется с вашим имиджем. Когда я на неё смотрю, у меня возникают мысли о том, что: а) ваша целевая аудитория - исключительно подростки, и б) у вашего дизайнера, похоже, серьёзные проблемы с наркотиками.

Засим откланиваюсь.