Электронный город

В последнее время что-то качество услуг упало, интернет иногда вырубается и сам включается. Недавно вырубился инет, звоню в поддержку, создаю заявку на следующий день, договариваемся, что в течении часа перезвонит тех. специалист, через минут 30 инет включается сам по себе, звоню чтобы отменить заявку, в ответ одни гудки, минут 20 ждал, никто так и не ответил, звонки кстати не бесплатные, за ожидание деньги снимают, учтите это, когда будете часами ждать ответа... В итоге так и не дождался и забил на это, как вы понимаете никто мне не перезвонил, не на следующий день, не после, не через неделю, чтобы узнать, работает у меня вообще инет или нет. Еще кое что, когда идет дождь или снег, инет тоже часто отваливается, вроде не такие страшные стихийные бедствия, не понятно короче)