Энергия

Если вас угораздило отправить груз клиенту этой компанией, с оплатой безналичным расчетом!

Будьте внимательны:

1.Будьте готовы, что вам не сразу выставят счет, это долго и нужно сначала несколько раз дозвониться, потом когда кончится терпение, поскандалить и только может быть потом вам этот счет пришлют.

2. По умолчанию, если вам удалось оплатить по безналу, доставка идет только до города получателя.Адресная доставка за счет получателя, причем ему не сообщают, что ему нужно что-то платить или забрать груз со склада. Груз будет лежать на складе бесконечно долго. После очередного препирания по телефону вам возможно выставят отдельный счет на адресную доставку в городе получателе.

3.После прохождения всех оплат, будьте готовы, что бухгалтер Энергии их не увидит и ваш груз все еще на складе.Вам нужно дозвониться и отправить платежки на email и доказать, что вы оплатили и перевозку и адресную доставку.

4.Сумма оплаты, которую вам озвучивает оператор на горячей линии не будет сходится с суммой их счетов и ваших оплат.

5.Груз со склада в городе получателе по адресу получателя доставят только после нескольких звонков на горячую линию,и звонков в Энергию в городе получателе, т.е. когда вы всех "раскачаете" своими звонками.

6.Наверное стоило поставить первым пунктом: При заборе груза,курьеру не верьте, внимательно проверяйте накладную отправки, смотрите что-бы не было каких-либо исправлений -их никто не учтет.Курьер будет вас убеждать, что все исправления в накладной будут учтены, что вам быстро придет счет и все услуги учтены, вы их быстро оплатите и груз попадет по адресу получателя. Это не так! Это вранье!

7. При попытке написать жалобу или заявление руководству компании, вас отправят на форму обратной связи. Сколько раз туда не писал-результат полный ноль.Ни ответного письма, ни звонка, абсолютно никакой реакции-впечатление, что пишешь сразу- в мусорную корзину.

8.Сайт и личный кабинет никакой, нормально не работает. Зарегистрировать личный кабинет, получиться если вы очень удачливы и то, не с первого раза. Даже если зарегистрировали, это ничуть не облегчит вам отправку.В личном кабинете половина опций не работает.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Сами пользовались раз пять и по очень большой нужде. Причина пользования экономия-грузы были большие и направление дорогое.В Энергии вроде выходило подешевле. Но по факту, когда оплачивали все счета и доп. опции, экономия была минимальна. Больше никогда туда не пойдем и никому не советую. Предполагаю, что с Энергией работают только те клиенты, кто оплачивает за наличный расчет и не требует от них отчетных документов. За счет этих клиентов она еще работает.А мы с нашим безналом, уж лучше почтой России со всеми ее недостатками, там хотя бы менеджеры вежливы и действительно стараются помочь.