Энергия

Отзыв мой будет не о конкретном филиале ТК, а о всей ТК в целом

Пользуемся услугами ТК Энергия периодически при отправке груза из Китая. Так вот постоянно, что то происходит. То наш груз отправляют абсолютно другому человеку в другой город, говорят что вернут посылку, после долгого времени (2-3мес) все таки оказывается, что не вернут, что возместят стоимость посылки...а, в связи со все этой "коронавирусной ситуацией" в стране, наш груз стоит на границе в Уручах уже 4месяца! И не двигается с места. Когда отправляли этот груз с этой ТК менеджер говорил, что на границе все спокойно, в течении 2мес получите в Новосибирске, но не тут то было...оказывается то граница закрыта была, о чем мы узнали спустя 2 месяца ища инфо в интернете. Менеджер игнорирует сообщения и звонки, ТК представительство не берет трубку. В сентябре границу открыли, но наша посылка ни сдвинулась ни на шаг! Добрые люди, подскажите пожалуйста, как можно как то повлиять на них? Кормят каждый день завтраками, игнорирую полностью! У нас уже ушли половина клиентов изза них,посылка на крупную сумму. Неужели только в суд? уже устали от безразличия этой ТК. Можно было бы поставить 0, поставила бы!