Энергия

Отвратительно работает сервис оповещений клиентов. Мне звонит отправитель и говорит, что до меня не могут дозвониться. Звоню в ТК Энергия", милая девушка на телефоне сообщает, что, по данным в базе, мне звонили практически каждый день, сверяем номер - верный. Но по факту НИ ОДНОГО звонка от ТК "Энергия" не было, я проверила список входящих на телефоне с 13.10.2022 - точно не было! При этом звонят отправителю и жалуются, что не могут дозвониться. Как так-то?