- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не знаю с чего даже начать свой отзыв, с безразличного персонала, с грязных локаций и самой детской комнаты или с того что возврат денег не пришел до сих пор, как-будто у них каждый день по 100 возвратов и бедной бухгалтерии некогда чай попить. В общем начну с того что мы пришли с ребенком отметить выпускной в детском саду, так как само выездное...
Не знаю с чего даже начать свой отзыв, с безразличного персонала, с грязных локаций и самой детской комнаты или с того что возврат денег не пришел до сих пор, как-будто у них каждый день по 100 возвратов и бедной бухгалтерии некогда чай попить. В общем начну с того что мы пришли с ребенком отметить выпускной в детском саду, так как само выездное мероприятие перенеслось на выходные, не захотела оставлять её в саду и решила устроить мини праздник где никогда с ней не были. Пришли... Приветливая девушка на входе рассказала про карту, акцию, я положила 1500 на счет, и мы пошли "развлекаться". Чтобы покататься на машинках или лошадках нам необходимо было возвращаться на стойку и звать того кто откроет аттракцион, ладно, идем дальше... На входе в детскую комнату сидит девушка уткнувшись в что-то, дочь разулась прошла я осталась за пределами, через час она захотела в туалет, пришлось тащить в общий на этаже, смотрю её пудровые джинсы посерели от грязи, ладно бывает, убрать не успели, проще же сидеть на опе., сегодня только среда, когда у них там генеральные уборки или их вообще нет? Вернулись обратно, а на батутах прыгают мальчики 11-12 лет без соблюдения правил безопасности, т.е. привели 2 мамы нескольких ребят без футболок в одних шортах, они все мокрые и потные, мало того как дикие бегают с батута на батут и запрыгивают соответственно на батут моего ребенка. Я раз им сказала, второй, третий, потом подошла к "спящей красавице" на входе и сделала замечание, на что она промычала в ответ что-то и я пошла как думала к адекватным мамам этих "малышей", в общем диалога не получилось, мальчики с первого раза и с десятого не поняли никого, видимо тупые, яблоко как говорится от яблони... Они же в общественном месте пропела одна мамаша, значит могут делать что хотят((( Пошла к администратору в надежде что та разрешит конфликт и выведет детей нарушающих правила поведения на батутах и извинится. Очень хорошо я думала видимо изначально об этом заведении, в действии оказалось наоборот, администратор сообщила что в конфликты с родителями она вступать не будет и на этом собственно всё... Всё... (жалко сматериться нельзя) Далее я попросила вернуть мне остаток денег по карте потом поняла, я одна и проще мне одной вернуть, чем той толпе, которая в 5 раз больше принесла в это заведение денег, всё дело в бабках в очередной раз, ничего личного как говорится, только бизнес. В данное заведение мы ни ногой с ребенком, пришлось очень долго заполнять бумаги, писать причину что очень смешно, в общем вспоминаю как страшный сон нашу прогулку после выпускного и с нетерпением жду остаток денег на счёт, надеюсь не придется туда возвращаться ещё за этим.
PS: Данное заведение является вашим лицом и его необходимо содержать в чистоте и порядке, и чтобы люди хотели вернуться ещё раз, а с таким наплевательским отношением как у вас проще съездить в Веселый остров где на батутах сидят люди и следят за порядком, там точно не будет компрессионных переломов у детей по вине персонала
Могли бы прикрепить фотографии, доказывающие Ваши слова, а то наговорить можно всякого! Ибо сколько раз была в парке, всегда довольно чисто и опрятно, а дети довольные играют, нужно понимать, что дети очень резвистые, на то и создан этот парк, чтобы веселиться и прыгать. Может стоит быть немного попроще к жизни? Это ведь всё таки детский парк развлечений, где дети бегают и играют, а не ресторан с кухней, где всё супер стерильно и в тишине.
Фотографии чего вам прикрепить? Грязных брюк или потных пацанов 12 лет, которые элементарных правил поведения не знают. Вы с правилами поведения детей на батутах знакомы? Этих нарушений достаточно чтоб оставить негативный отзыв, а грязные штаны и спящий персонал это уже прицепом. Жаль что у нас в обществе люди не понимают элементарных вещей, может у вас есть запасные дети, у меня единственная дочь и хотелось бы обойтись без лишних травм, а на батуте эти травмы получить очень легко, поэтому доброго вам дня и здоровья детям)))
Добрый день, Катерина.
Я - управляющая парком Фанки Таун - Гришина Оксана Сергеевна.
Спасибо за отзыв.
Действительно, у нас в Веселом городке нет верхних ограничений по возрасту, поэтому на батутах могут прыгать все, весом до 90 кг. Так же, у нас нет требований к одежде - кроме наличия носочков. Но, мы рассмотрим возможность и международную практику по введению данных ограничений.
Что касается чистоты парка - Генеральная уборка у нас каждый понедельник, плюс каждое утро промываем с антисептиком - Десо С10, а в генеральную - с парогенератором. В последние дни мая - очень высокий поток гостей, поэтому, возможно, днем уже было пыльно на площадке. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для возврата денежных средств Вы заполнили стандартное заявление, утвержденное Правилами торговли. И деньги Вам перечислили.
Я очень расстроена, что у Вас остались такие негативные воспоминания о нашем парке. Еще раз приношу свои извинения.
Очень хорошо что вы ответили, я не против сама попрыгать на батуте, в веселом острове это практикую регулярно, сам факт нарушения правил поведения на батуте: один батут - один человек!!! Внедрите это правило в ваш городок чтобы не было потом мучительно больно, ведь батут это травмоопасно и компрессионный перелом позвоночника от таких развлечений никто не отменял. Денежные средства вернулись на карту, но осадок от посещения вашего заведения остался. Научитесь считать не деньги, а довольные лица клиентов вашего парка и тогда будет вам счастье, сегодня в век большой конкуренции вы утратили эти качества. Можете мне не отвечать)))