First Service

Сын разбил экран на ноуте, искала по отзывам тех, кто починит хорошо.

Выбрала First Service и не пожалела.

Всё сделали отлично. И быстро.

Попросила добавить в оплату чистку и замену термопасты, а они это делают по умолчанию и бесплатно.

Цена за ремонт адекватная, думаю, даже лучшая в городе. Мониторила цены бегло, но у них и запчасти к hp есть и стоимость ниже, чем у тех, кого ещё посмотрела.

Парни - настоящие профи-технари. Наверное, поэтому они такие сдержанные. Я вот попросила при приёмке внести полное название ноута (ну, начиталась в интернете страшилок о подмене и т.п.) Менеджер только удивлённо поднял брови и тут же вписал мне и название и серийный номер.

В общем, отличная мастерская!

Никаких лишних слов и заискиваний перед клиентом - все чётко и по существу. Никаких "разводов" на дополнительные услуги.

Пока сдавала/забирала, отметила, что народ идёт к ним постоянно - это лучшая рекомендация.

А, и, главное забыла - ноут уже пару месяцев работает отлично, как новенький)

Здравствуйте!

Разбила экран на айфон, тк по отзывам на флампе вы были у меня в избранном сразу же позвонила. Время как потом оказалось было уже не рабочее, но мне ответили (спасибо за это), озвучили когда на следующий день я могу подъехать, сколько займёт времени ремонт и стоимость озвучили 2000 рублей и в подарок стекло защитное установят! Разговаривала я по громкой связи и вдвоём мы услышали озвученную стоимость 2000 рублей.

Но оказалось что 3000 стоит ремонт.

На приёмке сидел уже другой сотрудник и друг другу мы уже не верили кто правильную стоимость говорит.

В итоге согласовали скидку в 10% с Александром.

Не хотелось слыть потребительским террористом, согласились на скидку.

Время по замене заняло около 2 часов, интервал был выдержан.

Наклееным стеклом я не очень довольна, во-первых оно меньше основного экрана намного. Во-вторых по бокам оно сразу же отошло. Буду переклеивать.

По цветопередаче экран отдаёт синевой, но уже есть привыкание.

И кстати, после переклейки стёкла хочу понять насколько изменится отзыв по экрану при нажатии, сейчас он не идеальный, по несколько раз по краям приходится нажимать.

Озвучили гарантию 3 месяца.

Сотрудник на приёме не очень клиентоориентирован, но возможно он хороший спец по ремонту техники.

Может вам вести запись телефонных разговоров.

В фирме First Service работают отзывчивые ребята. Обратилась в эту компанию, проблема была в роутере Крокс со встроенным модемом, в трех фирмах получила отказ, таким ремонтом не занимаются.

Симпатичный молодой человек нашел время вникнуть в мою проблему и найти решение. Позвольте выразить Вам искреннюю, глубокую благодарность за оказанную помощь, за неоценимое внимание. Вы проявили удивительное понимание моего трудного положения и не пожалели своего драгоценного времени. Огромное Вам спасибо!

По всей вероятности, это политика данной компании предоставлять качественный клиентский сервис. Спасибо.

Обратилась с просьбой отремонтировать фитнес браслет, отошло стеклышко от дисплея, при смене браслета. Молодой человек выслушал меня, потом сказал погуляйте часика полтора, приклею, спросив во сколько мне это обойдется, сказали бесплатно, я если честн6о не поверила. Когда пришла забирать, все было сделано (приклеено) идеально, предупредили только что теперь фитнес-браслет не мочить, т.к. гарантии дать не могут. Не взяли с меня ни копейки. Я думала такого уже в принципе в наше рыночное время нет. Муж принимает душ в фитнес браслете, все сделано идеально. Вода не проницает, сенсорные функции не пострадали. Желаю вашей компании процветания. Очень приветливые, внимательные, доброжелательные сотрудники.