- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратился в эту компанию по рекомендации коллег. Отправил чертежи на резку 8мм. стали и ушел в отпуск с расчетом , что после отпуска произведу сборку и сварку изделия за неделю.
В течении отпуска делали доставили и положили на склад. Когда пришел забирать, то увидел ужасное качество реза. Хуже чем на ушатанной плазморезке. На фото можете оценить...
Обратился в эту компанию по рекомендации коллег. Отправил чертежи на резку 8мм. стали и ушел в отпуск с расчетом , что после отпуска произведу сборку и сварку изделия за неделю.
В течении отпуска делали доставили и положили на склад. Когда пришел забирать, то увидел ужасное качество реза. Хуже чем на ушатанной плазморезке. На фото можете оценить сами. Отправил им фото. Позвонил в офис этой компании и озвучил свое недовольство. Девушка извинилась за качество и вежливо предложила переделать заказ или отдать им на зачистку. Конечно это был бы нормальный выход из ситуации, но сроки сдачи изделия не позволяли этого сделать. Пришлось привлекать людей на зачистку около 200 деталей в большинстве с криволинейной геометрией. Кстати они очень удивились, что их ОТК пропустила такие детали на выдачу. Наверное их ОТК тоже были в отпуске, а детали выдавал охранник))). Теперь заказы отправляю в проверенную компанию, несмотря на немного большую цену. Хотел сэкономить, но поговорка про скупого сработала очередной раз. Ребята, настройте контроль. Иначе это может повторится с другими клиентами. Успехов.
P.S.
Для информации.
Среди прочего, на качество реза влияет поверхностное загрязнение металла со стороны резки. Болгаркой конечно не начистишься на больших листах. Но существуют станки для зачистки листового металла с разными типами щеток и абразива. На третьем фото один из них.
Михаил, добрый день!
Мы сожалеем, что заказ получился неудовлетворительного качества.
Так как были краткие сроки, то сделали из остатков, которые в то время находились у нас в наличии. К сожалению, качество металла оказалось плохим. И об этом можно судить только после резки. Все металлисты знают, что если металл плохой, то качество реза будет таким же.
Что касается предварительной зачистки листа на зачистном станке, то это минимально влияет на дальнейшее качество реза. Мы это точно знаем, так как сами имеем зачистной станок Costa Италия (и за Уралом их почти ни у кого нет). И предварительная зачистка листа от ржавчины и т.п. не помогает. Эти станки хороши для уже вырезанных деталей для зачистки от грата, заусенцев и красивого вида поверхности.
В целом, Вы абсолютно правы. Наш ОТК не проверил, так как не успевал. Поэтому к данному моменту мы расширили штат сотрудников ОТК, дабы успевать проверять все заказы.
Со своей стороны отметим, что мы предложили Вам устранение возникших дефектов собственными силами. Также предложили скидку на следующий заказ.
Благодарим за обратную связь. Будем рады, если попробуете сделать у нас еще один заказ (скидка на услуги в 20% за вами закреплена).
С уважением, компания ГАРС.
Коллеги сделали заказ. Посмотрел результат. Качество хорошее. Даже зачистили кромки деталей и сняли фаски на отверстиях. Хорошо, что поработали над ошибками и исправили ситуацию. Вот бы мне так повезло как коллегам)))