Гермалус

Торгово-строительная компания
  • Новосибирск, Русская, 1 — 2 этаж
  • Шлюз 70 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказала 1 отлив на цоколь. Размеры указала в см. : 20*26*15, показала рисунок. Сглупила - не прочитала в договоре внимательно указанные размеры ( точнее, не хотелось доставать очки, а мелкий текст плохо разбираю без них). Сделали в срок, но размером 2*26*1.5 см! При разговоре девушка, которая принимала заказ очень агрессивно отреагировала: мол,...

Показать целиком

Заказала 1 отлив на цоколь. Размеры указала в см. : 20*26*15, показала рисунок. Сглупила - не прочитала в договоре внимательно указанные размеры ( точнее, не хотелось доставать очки, а мелкий текст плохо разбираю без них). Сделали в срок, но размером 2*26*1.5 см! При разговоре девушка, которая принимала заказ очень агрессивно отреагировала: мол, она не при чем, размеры нужно указывать в мм. Понятно, что денег не вернуть, жаль потерянного времени, оно поджимает, но хотя бы извинения хотелось бы получить. Пожалуй, больше к ним не буду обращаться: как представлю, сколько бы я денег потеряла, если бы заказывала отливы на весь дом?

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день! При заказе изделий по размерам заказчика, ВСЕГДА размеры согласовываются с человеком, делающим заказ. Ваше фасонное изделие было зарисовано и показано Вам для согласования, Размеры вы подтвердили - мы изготовили, К сожалению, заказчики считают, что если они четко представляют свое изделие в голове, то мы тоже, но мы - не ваша голова, мы следуем четко по инструкции. Нам очень жаль, что произошла ошибка, Возможно, во избежание таких ситуаций, впредь будет заведена форма на прием фасонных изделий по размерам заказчика, для заполнения которой придется доставать очки. Мы готовы произвести замену вашего "отлива" на новый, по указанным размерам, с доплатой (потому как новый "отлив" значительно больше!)

  • Здравствуйте! Два года назад я уже заказывала отливы. Всё происходило так же, как и в этот раз: я показала чертёж, на котором размеры были указаны в сантиметрах. На приёме заказа был другой человек (мужчина), и никаких проблем с переводом сантиметров в миллиметры у него не возникло. Кроме умения считать вашей приёмщице нужно ещё научиться вежливо разговаривать с людьми и признавать свои ошибки. Если бы она сразу предложила поменять отлив, как это сделали сейчас вы, негативного отзыва не было бы. И ещё: в другой компании, куда я обратилась, мне сделали чертёж отлива, на котором в правильном масштабе указаны размеры. На нём сразу видны пропорции и очки не нужны!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы