- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот и первый отзыв на флампе. Купили дверь optima porte турин сборка 40, товарный чек 26888, так как продавцы ручились за качество данных полотен и комплектующих и рекомендовали для ванной комнаты (продемонстировали качество на стенде и внутреннее наполнение), была произведена оплата с доставкой до подъезда, но без установки, так как установку...
Вот и первый отзыв на флампе. Купили дверь optima porte турин сборка 40, товарный чек 26888, так как продавцы ручились за качество данных полотен и комплектующих и рекомендовали для ванной комнаты (продемонстировали качество на стенде и внутреннее наполнение), была произведена оплата с доставкой до подъезда, но без установки, так как установку планировалось производить позднее в связи с недавним переездом в квартиру.
При получении был произведет поверхностный осмотр двери и комплектующих, как выяснилось, снять полетелен без картона и транспортировочных накладок сверху и снизу было ошибкой. Как заверил водитель на желтой газели, что там осматривать нет нужды, при транспортировке там проблемы случиться не может, ведь полотно защищено транспортировочными накладками и картоном, а также нести ее распакованной будет не удобно, так как другая упаковка мне не положена, ох уж эта забота...
Итог распаковки через пару недель в квартире: изделие для косяка с сильной вмятиной на лицевой стороне, похожей на металлический пресс или что-то такое же прямое и ровное, так как помято ровно по всей ширине, важно что этот мятый кусок был вложен между двумя не мятыми. На лицевом полотне под картонной упаковкой (внизу) откол.
По договору предъявить продавцу у меня ничего не выйдет, так как никаких гарантий после подписания документа доставки у меня и вас нет, в результате предъявить нечего, как и то, что при чательном осмотре двери, сверху обнаружены сколы и отошедшие куски пленки (как раз под накладками прибитыми на скобы, но это уже как бонус), но лохматый на выставочном варианте не было.
P.S. Менеджер предложил решение вопроса: от лица компании "Гигант двери" свяжется с производителям и закажет необходимую деталь для двери, а мне остается лишь купить нижнюю царгу (~300р) и установить её самостоятельно ("Замену вы тоже выбрали самостоятельную, своими силами" очередная лож от менеджера). Попросили удалить негативный комментарий, пусть будет 1+1 балл к карме компании =))
Уважаемый покупатель, добрый день! Компания "Гигант-двери" приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся как можно оперативнее с вами связаться по Вашему вопросу
С уважением, Отдел контроля качества...
Уважаемый покупатель, добрый день! Компания "Гигант-двери" приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся как можно оперативнее с вами связаться по Вашему вопросу
С уважением, Отдел контроля качества...
Михаил, добрый день! Наши сотрудники связались с выяснили причину негатива и объем дефекта и заказали необходимые для исправления материалы - царгу. Материал вы забрали. Замену вы тоже выбрали самостоятельную, своими силами. Мы предложили Вам в случае возникновения каких-то сложностей сразу обратиться к нам.
Надеемся, что у вас не осталось негативного впечатления после обращения в наш магазин.
С уважением, отдел контроля качества "Гигант-двери"