- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начиналось все хорошо, приехал подобрать новые очки, заодно проверил зрение - ухудшилось за несколько лет. Выбрал оправу, сделал заказ. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что выбранная оправа оказалась бракованной и предложили приехать и выбрать другую. Приехал, выбрал. Еще пара дней и долгожданный звонок - готово, можно забирать,...
Начиналось все хорошо, приехал подобрать новые очки, заодно проверил зрение - ухудшилось за несколько лет. Выбрал оправу, сделал заказ. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что выбранная оправа оказалась бракованной и предложили приехать и выбрать другую. Приехал, выбрал. Еще пара дней и долгожданный звонок - готово, можно забирать, работаем до 21, либо на следующий день с 10. Вечером не получилось, решили с женой забрать с утра. Приехали в 10:05. Закрыто. Висит табличка "перерыв" и бумажка с номером телефона. Телефон никто не берет. Подождали 5 минут - пошли в один магазин, вернулись в 10:17 - закрыто. Пошли в другой магазин, вернулись в 10:30 - закрыто. В процессе еще делали пару попыток позвонить - без результата. Уже собирались уходить - и вот в 10:35 идет молодой человек и открывает дверь. Никаких вопросов, давно ли мы ждем, ни извинений - ничего. Молча выдал заказ и все. Выводов делать не буду. Очками доволен.
Сожалею, но у нас был "форс-мажор". Один консультант в отпуске (все хотят отгулять летом, т.к. впереди неизвестность (2я волна или еще что то). 2ой консультант утром сообщила, что заболела. С других оптик поставить невозможно, там по одному продавцу-консультанту, закрыть салон - худший вариант. Иногда я сама, руководитель выхожу и спасаю ситуацию. В данный момент я в санатории... Пришлось попросить сына. У него правда были другие планы и его пришлось "выдернуть" с другой работы. Поэтому он опоздал... За то, что не извинился....примите от меня, как от руководителя и собственника салонов оптики извинения. Мы старались вырулить ситуацию. Вы получили заказ с опозданием 30мин, а могли бы через день или два, если бы он не смог, я бы столько искала продавца.... Мы рады, что к изготовленному заказу у вас нет претензий.
Бывает. Извинения приняты.