Горводоканал

Порочный замкнутый круг, звонишь в горводоканал, просят ввести лицевой счет (его смотрите на сайте, сайт пишет "Лицевой счет не найден", переводят на оператора, они заняты и с вами прощаются). Вот и поговорили и решили проблему. У нас сутки не было холодной воды, потребление горячей возросло сильно (а куб горячей намного выше по цене, чем куб холодной). Кто должен компенсировать?! Почему нельзя нигде найти правду?! У вас случаются аварии (причем роют у Лежена 10 в год по нескольку раз), а люди должны платить.