Гранд Арена

ofis.ooo.granit, доброго дня!

Спасибо за визит к нам и Ваши пожелания! Все же мы поняли, что вы были огорчены некоторыми моментами. На сегодняшний день случаются ситуации, что в вечерние часы имеет место быть увеличение потока гостей, поэтому образуется небольшая очередь при оформлении. Но наши профессиональные сотрудники ресепшн стараются оперативно работать с каждым клиентом. Плюс ко всему, в зависимости от выбранного абонемента посещения, предоставляются раздевалки с наличием душевых кабин. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы в дальнейшем прибывание у нас для Вас стало максимально комфортно и полезно.

С уважением, руководитель фитнесплекса "Гранд Арена" Бармина Александра.

Добрый день, уважаемая Лиана!

Спасибо Вам, за многолетнее доверие к нашему фитнесплексу "GRAND ARENA".

Очень ценим вашу семью и всегда ждем в гости! Оценки наших клиентов, позволяют максимально оперативно реагировать, чтобы с каждым разом становиться лучше для Вас!

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации в бассейне и со своей стороны приносим глубочайшие извинения. Вы правы, по правилам посещения аква - зоны нахождение в шапочке необходимо везде, за исключением хаммама. К сожалению, бывают случаи не соблюдения правил посещения фитнесплекса "GRAND ARENA" некоторыми клиентами.

Но наша служба сервиса максимально старается не допускать подобного. На сегодняшний день, дополнительно, проведена работа с персоналом, а в аква - зонах размещены правила посещения.

Мы стараемся делать, чтобы каждое Ваше посещение в "GRAND ARENA" было наполнено только положительными эмоциями!

С уважением, Александра Бармина руководитель службы сервиса "GRAND ARENA".

Уважаемый, Андрей.

Спасибо, вам за отзыв, нам важно ваше мнение. Вы правы, в последние полгода мы наблюдаем большой рост интереса со стороны клиентов к сквошу. Популярностью пользуются персональные занятия с тренером, а также самостоятельное бронирование клиентами сквош-корта. Наиболее востребованным временем является дневное, именно в него проводится наибольшее количество персональных тренировок со взрослыми и детьми. Тренер не забирает данное время себе, он лишь распределяет по времени клиентов, которые приобретают пакеты персональных тренировок или посещение секции "Сквош". Тренер старается подобрать для клиента удобное время, но, зачастую, из-за большой популярности сквоша, предлагает только оставшееся свободным время на момент обращения клиента.

Нам важно, чтобы каждый из наших клиентов получил желаемую и оплаченную им услугу, поэтому вашу ситуацию неоднократно пытались решить как сам тренер по сквошу, так и руководитель отдела продаж. Предоставляли вам различные варианты времени на выбор, но, к сожалению, вам эти варианты решения данного вопроса не подошли. С постоянным еженедельным для себя временем тренировок вы не смогли определиться.

Если в будущем, вы сможете принять вариант занятия сквошем по заранее определенному еженедельному расписанию, мы будем рады оказывать вам данную услугу и видеть вас в числе наших клиентов.

С уважением, руководитель службы сервиса Гундарева Людмила.

Уважаемая, Ольга Сатникова!

Мы глубоко признательны вам за преданность "Гранд Арене" и рады вашему возвращению. Спасибо, что поделились своим позитивом и впечатлениями от посещения нашего фитнес-клуба. Зажигательная зумба, несомненно, поднимает настроение, дает заряд бодрости и проработку всех групп мышц, но, возможно, среди более чем 50-ти направлений групповых фитнес-программ "Гранд Арены" вы откроете для себя новые классы, которые полюбите также как и зумбу.

Тренируйтесь с удовольствием и улыбкой!

С уважением, руководитель службы сервиса Гундарева Людмила.