Гранд авто

Заказала такси 17.07.2019 с Петрозаводской на проспект Дзержинского через Приложение, за 4 часа до нужного времени (на 18.00). Нужно было забрать гостя компании (приехал по работе из другого города). Оператор подтвердила наличие заказа, пообещала , что гость получит на указанный телефон сообщение о том, какая машина назначена. Раньше такси не подводило, я спокойна, не уточнила у оператора, приедет ли машина в назначенное время. В 18.06 позвонил человек, которого ждем: никто не звонит, будет ли машина? Набрала оператора 3551010, она ответила, что водитель не на связи, подыщут другую машину, пообещала позвонить в течение 5 минут. Понимаю, что дождь, пробки. Но можно было 1. заранее предупредить, что машины нет к назначенному времени 2. раз пообещали позвонить в течение 5 минут, хотя бы в течение 15 минут сообщить, что оказать услугу нет возможности. В итоге пишу отзыв в 18.45: никто не позвонил, мой заказ из приложения исчез. Очень жаль, раньше не подводили. Несмотря на доброжелательное общение, ставлю минимальную оценку. Исправляйтесь, может быть, обращусь еще.