Гранд авто

Сегодня, 15.02.2013 в 7 утра я заказала машину на 7.50 по адресу бориса богаткова 53, и сказала что мне нужно в больницу. Заказ приняли. прислали смс на номер о принятии заказа. В назначенное время машина не приехала и не была назначена. Позвонив в вашу контору, оператор мне ответила , что в течение 20 минут машинка освободиться и поедет на мой заказ. И действительно, через 23 минуты пришла смс , что назначена машина: ЗОЛОТИСТАЯ ТОЙОТА МАРК 2 НОМЕР 656ВВЕ54.

подождав еще 20 минут, я решила позвонить и узнать, через сколько примерно подъедет машина, т.к время уже было 8.40, а приём у лечащего врача с 8 до 10 утра. А когда набрала ваш номер, робот ответил что оператор занимается поиском автомобиля на мой заказ. Я была в недоумении! Как так, 20 минут назад назначили, а теперь она куда-то пропала. Дождалась ответа оператора и стала у неё уточнять. Оператор под номером 40 ответила мне что машина ещё не назначена. Когда я её спросила, как так получилась ,что машину назначили, а потом сняли с заказа, и что я на костылях и сама передвигаться не могу, что мне нужно срочно к врачу, она нахамила, а потом сказала что она ничего мне сказать не может. Потом сказала что у вас есть отдел,который может мне всё подробно пояснить и стала переводит звонок, а потом на том конце провода сняли трубку и сразу же её положили. Потом с мобильного телефона я не могла дозвониться, потому что всё время поднималась трубка и сразу сбрасывался звонок. Тем более наша семья ваш постоянный клиент и в день мы накатываем от 2000 а то 3000 тысяч рублей.И такое ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!Или заказы минимальные у вас так теперь обслуживаются???Было обидно сегодня до глубины души! Пришлось выйти на дорогу и поймать там машину,хотя времени это заняло всего 5 минут чтобы доехать до больницы, она находится по адресу московская 89! А может вы тех кто не может самостоятельно ходить или на костылях вообще не обслуживаете??Объясните мне,что за бардак у вас происходит!!!!!. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТАКСИ!!! С

P.S. За сервисом совсем не следят!!!!! У привлеченных водитель очень часто дышать в машине нечем! Сидишь и думаешь,доедешь до места или нет. А ещё в добавок они город плохо знают!!!