- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Продаю свою квартиру. Лично на все сайты выкладывала объявление со всеми фотографиями и информацией. На протяжении целой недели мне звонят абсолютно разные риэлторы этого агенства, спрашивают ту информацию, которая написана в МОЁМ объявление!!! Каждый пытается назначить встречу и, как обычно не приходят, но при этом уверяют, что будут 100%!!! Я...
Продаю свою квартиру. Лично на все сайты выкладывала объявление со всеми фотографиями и информацией. На протяжении целой недели мне звонят абсолютно разные риэлторы этого агенства, спрашивают ту информацию, которая написана в МОЁМ объявление!!! Каждый пытается назначить встречу и, как обычно не приходят, но при этом уверяют, что будут 100%!!! Я уже молчу про интересный диалог с вашим риэлтором, которая угрожала мне, что мою квартиру никто не купит, если я не заплачу им!!! «Очень квалифицированные работники, с вами так и хочется работать!»
Суть моего недовольства такова: вчера в очередной раз меня Риэлтор вашего агенства уверила, что она тот человек, который 100% придёт, т.к. работает в интересах своего клиента и.... ответ во вложении!
Дорогие наши/ваши покупатели недвижимости, обратите внимание на человека, с которым вы работает, вы доверяете вот ТАКИМ безответственным хамам, которые лишают вас ВАШЕГО КОМФОРТА из-за своей лени, чрезмерного высокомерия и халатности!!! Ищи свою квартиру сами без космических комиссий и лишней траты времени на двоечников!!!
Мария, вы правы на 100%, если человек обещал придти и не пришел, не предупредив заранее - это свинство! Если таковые случаи действительно были - еще раз извините! Хотя от нашей фирмы зафиксировано только два звонка. Будем признательны за конкретные факты.
Когда любой продавец выставляет квартиру на продажу в открытые источники - надо быть готовым,...
Мария, вы правы на 100%, если человек обещал придти и не пришел, не предупредив заранее - это свинство! Если таковые случаи действительно были - еще раз извините! Хотя от нашей фирмы зафиксировано только два звонка. Будем признательны за конкретные факты.
Когда любой продавец выставляет квартиру на продажу в открытые источники - надо быть готовым, что ему будут звонить (названивать) агенты всех мастей из разных компаний. Мы всегда рекомендуем продавцу, рекламирующему квартиру самостоятельно, иметь отдельную симку для рекламы и после продажи просто отключить этот номер. Так как даже после продажи квартиры могут месяцами еще звонить из агентств, где нет CRM. Так сегодня устроен рынок недвижимости.
Это часть их (агентов) работы - звонить продавцам. Но цель при этом одна - чтобы сделка состоялась, и клиенты остались довольны. Кто хочет, чтобы все прошло спокойно и в оговоренные сроки - выбирает себе хорошего специалиста в партнеры и 99% вопросов снимаются. И уже агент будет дотошно выяснять, кого он приведет в квартиру, это просто "экскурсанты", которые только планируют через год-два что-либо покупать и прицениваются, или реально мотивированные покупатели, которым надо "вчера".
Продавец квартиры - собственник! Только он имеет право продавать так, как считает нужным, работать с тем, с кем хочет. Это его актив и только собственник вправе им распоряжаться!
"Клиент всегда прав, даже если он не прав!" - с 2001 года - со дня основания нашей Компании, этот лозунг висит в каждом офисе агентства. Мы так считаем и этому учим своих сотрудников. И продавцы, и покупатели - не профессионалы, они не понимают всех процессов сделки, видят только то, что на поверхности. И они имеют на это непонимание право.
Мария, надеемся, что с продажей квартиры у вас все получится хорошо, желаем вам удачи!
Спасибо за обратную связь!
Комментарий скрыт
это в основном 😂 стандартная схема
Комментарий скрыт
я тоже попыталась до риэлтора донести, что сейчас все можно сделать без «паразитов»! А сейчас, чисто интереса ради, почитала остальные негативные отзывы к этому АН... у них прекрасная политика: либо «чёрный пиар», либо «наша хата с краю, мы не в ответи за тех, кого взяли на работу»!!! Вопрос! Зачем тогда нам нужны услуги абсолютно не компетентных работников, который за услуги просят огромные деньги!!!
Комментарий скрыт
огромное спасибо! 💐
Мария (Магда), здравствуйте!
Спасибо большое за обратную связь.
В нашем агентстве все сотрудники звонят с корпоративных телефонов, разговоры все пишутся - поэтому мы нашли ваш разговор. По объекту на улице Молодости.
Из нашего агентства в апреле вам было два звонка:
15.04.19 (длительность разговора 37 секунд) - уточнили стоимость.
18.04.19 - разговор с агентом Екатериной - про которую вы здесь пишете.
(И вы еще предложили ей перечислить вам 1000р. на вашу карту(?).
Квартира ваша рекламируется без фото, и чтобы привести покупателя, агенту надо либо иметь нормальные фото объекта, либо лично осмотреть квартиру.
Иначе с покупателями часто происходят такие вещи: "Вы зачем меня привезли на эту квартиру, когда сами ее не видели?!", "Я же говорил, что такие квартиры мне не показывать, я только зря час времени потерял" и т.д.
Профессионал, делая качественно подборку квартир для заказчика (покупателя), обязан лично отсмотреть все объекты и отфильтровать только те, которые могут подойти по озвученным запросам. Иногда отсматривается 8-10 и более квартир, а показывается 3-4, и, как правило, делается выбор.
Сейчас рынок покупателя. Квартир со сходными параметрами десятки, и конечно каждый покупатель выбирает. Это нормально.
Каждый продавец квартиры "конкурирует" с десятками, а иногда с сотнями аналогов, присутствующих в продаже. А покупатель выбирает квартиру, и у него большой выбор.
Наш сотрудник договорился с вами на следующий день (19 апреля) вечером всретиться, осмотреть квартиру, сделать профессиональные фото. По личным обстоятельствам у человека не получилось подъехать, и вам заблаговременно отправили сообщение. Человек извинился.
Извините еще раз за беспокойство. Удачи вам!
Служба Качества АН "ГРАНОВИТ" +7 383 203-11-11.
Грановит, агентство недвижимости, как здорово, что вы нашли со мной только один разговор, только вот не услышала я объяснений почему вы считаете, что ваше время дороже моего, почему ваши сотрудники могу названивать по несколько раз в день, при этом не один и тот же агент, а абсолютно разные?!
В нашем с ней разговоре и предыдущих разговорах я чётко объяснила, что за такую стоимость я продаю буквально стены! Кроме плана квартиры не вижу смысла что-то указывать!
А вот теперь спасибо, что упомянули про мою 1000 руб! Отныне, если ваше агенство позвонит и попросит посмотреть эту квартиру, я буду ждать от вас ЗАЛОГОВУЮ 1000 РУБЛЕЙ! За последнее время мне уже надоело отпрашиваться с работы, ехать домой, убирать/прибирать и попусту терять время в ожидании великого АН, в руках которого судьба быстрой продажи моей квартиры! Я упускаю свою прибыль и теряю много нервов, поэтому захотели прийти и посмотреть – отправляйте 1000 руб, она будет являть гарантом вашего прихода, потому что по приходу деньги я верну, а если не придёте – это будет приятным бонусом для меня! И я считаю это правильным, нельзя быть такими безответственными! Уважайте меня и мое время!
Мария, вы правы на 100%, если человек обещал придти и не пришел, не предупредив заранее - это свинство! Если таковые случаи действительно были - еще раз извините! Хотя от нашей фирмы зафиксировано только два звонка. Будем признательны за конкретные факты.
Когда любой продавец выставляет квартиру на продажу в открытые источники - надо быть готовым, что ему будут звонить (названивать) агенты всех мастей из разных компаний. Мы всегда рекомендуем продавцу, рекламирующему квартиру самостоятельно, иметь отдельную симку для рекламы и после продажи просто отключить этот номер. Так как даже после продажи квартиры могут месяцами еще звонить из агентств, где нет CRM. Так сегодня устроен рынок недвижимости.
Это часть их (агентов) работы - звонить продавцам. Но цель при этом одна - чтобы сделка состоялась, и клиенты остались довольны. Кто хочет, чтобы все прошло спокойно и в оговоренные сроки - выбирает себе хорошего специалиста в партнеры и 99% вопросов снимаются. И уже агент будет дотошно выяснять, кого он приведет в квартиру, это просто "экскурсанты", которые только планируют через год-два что-либо покупать и прицениваются, или реально мотивированные покупатели, которым надо "вчера".
Продавец квартиры - собственник! Только он имеет право продавать так, как считает нужным, работать с тем, с кем хочет. Это его актив и только собственник вправе им распоряжаться!
"Клиент всегда прав, даже если он не прав!" - с 2001 года - со дня основания нашей Компании, этот лозунг висит в каждом офисе агентства. Мы так считаем и этому учим своих сотрудников. И продавцы, и покупатели - не профессионалы, они не понимают всех процессов сделки, видят только то, что на поверхности. И они имеют на это непонимание право.
Мария, надеемся, что с продажей квартиры у вас все получится хорошо, желаем вам удачи!
Спасибо за обратную связь!