Гренадер

Рекомендую дочитать сие до конца. Компания комментирует исключительно положительные отзывы, как я вижу, ну что ж, может, хотя бы прочитает. Ставили входную дверь плюс сразу же, ещё при первой консультации на Софийской оговаривали отделку откосов МДФ того же цвета, что и дверь внутри. Да-да, всё делаем, всё отделаем, только заказывайте. Заказали, оплатили сразу 100%. Подходит срок монтажа и в один из дней звонок - а сегодня у вас монтаж двери, в течение дня. Добрый вечер, мы там не живём, мы работаем, нам нужно знать хотя бы накануне - говорю собеседнику. Искреннее удивление в ответ - ну лааадно, мы тогда заранее позвоним. Проходит неделя, звонок - а у нас в кузове ваша дверь, мы едем к вам. Нормально??? Ну пришлось экстренно убегать с работы встречать. Поставили хорошо, претензий к установке нет, ребята молодцы. Дальше началась вторая часть Марлезонского балета - отделка откосов. Приехал замерщик, что-то померил, вроде ок. Поехали в офис оплачивать, менеджер говорит - а ничего не получится, у вас проём нестандартный, расстояния до косяков большие, наличники не лягут. Но вы же сами сделали такую дверь и её установили, как так? Ничего не знаю, у вас нестандартные размеры. После указания на то, что мы с самого начала обсуждали откосы менеджер сказала, что сделают какие-то наличники с широким углом и положат их на пену. Мы пребываем в шоке, любому понятно, что так не будет держаться, но менеджер говорит уверенно. Оставляем предоплату и ждём. Срок установки - 19 апреля, это важно. 28 апреля звоню и интересуюсь, в чем дело. Мне говорят, вот так сделать, как мы хотели, не получится, чтобы к вам потом по гарантии сто раз не ездить, мы сделаем нормальные направляющие и доборы. После праздников. Ок, ждём. Позвонили нам 5 числа, мы пропустили вызов, но на следующий день я звонила весь день, попадала на автоответчик. Проходят праздники - никого нет. Звоню - вроде вам напилили, ждите. И верно, позвонил через пару дней, 15 мая, монтажник приехал, очень спокойный, обстоятельный, говорит - да бывает такое, всегда делаем по размерам, всё решаемо. Зачем менеджер придумывала эту чушь с широкими наличниками, на которую ушла куча времени, нам осталось непонятным. Но увы, направляющие оказались не того цвета. 15 мая он был и забрал их на перекраску и до сих тишина. Уже прошёл месяц со дня обещанной установки, пошёл второй. Дозвониться до офиса очень сложно - попадаю на автоответчик, а ещё потом говорят, это у вас с телефоном что-то мы на связи! Ага, со всеми телефонами сразу. И нам так и не сообщили суммы к доплате, хотя с такой задержкой по договору уже с них должна быть неустойка. Я пыталась дозвониться, чтобы выяснить, сколько и как доплачивать - ехать в офис абсолютно нет желания, дозвонилась, отвечают - у нас авария с интернетом, менеджер на больничном, я ничего не знаю, звоните на Мира. Почему мы должны делать вашу работу, позвоните сами, попросите их посмотреть сумму и позвоните мне, что проще. Хорошо - и ничего. В итоге мы второй месяц ждём отделки откосов, до сих пор не знаем, сколько нам нужно будет доплачивать, хотя уже бы постеснялись с такой задержкой что-то брать, и дозвониться вчера, уже с разных номеров пробовали, по-прежнему не смогли, нас поприветствовал автоответчик. Так что я скорее не рекомендую данную фирму, чем рекомендую. Хотя входная дверь вроде дверь и хорошая, за это 2 звезды поставила, но, конечно, что ещё время покажет. Но такой сервис и ожидание отделки - ни в какие ворота.

Отредактировала. Продолжение истории. На следующий день после отзыва мне позвонила менеджер и попросила убрать плохие звезды, за что нам предложили подарить мангал. Значит, отзывы всё же читают. От мангала мы отказались, спросив, когда уже нам доделают откосы. Пообещали доделать завтра-послезавтра. В итоге слава Богу, действительно в течение недели доделали. Мастер Максим умничка, всё сделал очень качественно и красиво. Благодаря ему я добавляю звёздочки. Но по итогу мы ждали два месяца. Так что в целом компания делает хорошо, к мастерам и материалам претензий нет, но сервис хромает, причём на обе ноги сразу.