Грузовичкоф

История про терпение и отсутствие совести...

С момента появления этой компании на Новосибирском рынке быстрых газелеперевозок я, по роду службы, стал их постоянным клиентом. Все было хорошо, автомобили подавали буквально за 15 минут, без опозданий, точно в оговоренное время. Потом, видимо, дела стали идти сильно лучше и постепенно подача автомобиля задерживалась на 10, потом на 15 минут, потом на 40 и даже час.. ДАЖЕ с учетом того, что заказывался автомобиль заранее и заранее согласовывалось время прибытия. Но сегодняшний случай просто добил меня окончательно: в 13:45 я позвонил для того, что-бы заказать авто, сразу, уже помня предыдущие задержки на час, уточнил к какому времени смогут гарантированно подать авто, диспетчер сказал что не раньше чем пол третьего, даже ближе к трём.. ОК, по времени меня все устраивает, оставляю заявку, уточняю, что мне очень нужно, чтоб авто не запаздывал, т.к. по времени впритык, на что получаю ответ, что максимум на полчаса будет задержка... Приезжаю я на адрес подачи авто, оформляю все бумаги на груз к трем часам, СМСки о назначенном авто - нет... это плохой знак.. значит еще минимум 30 мин авто не будет на адресе.. звоню, уточняю где же мой авто.. получаю стандартный ответ диспетчера о том, что авто на разгрузке и сразу же помчится ко мне.. ну от силы еще надо минут 20 подождать... говорю ОК, жду... время уже поджимает.. на площадке ТК вижу их брендированный авто с одним водителем в салоне, звоню с предложением забрать этот автомобиль под свой заказ, но водитель "занят"... в 15-50 снова звоню, слушаю увлекательную историю о том, что все водители еще разгружаются и вот-вот уже практически готовы ко мне приехать... в конечном итоге НЕ ОТМЕНЯЯ ЗАКАЗ я нахожу другой автомобиль который прибывает на место за ВНИМАНИЕ!!! ПЯТЬНАДЦАТЬ МИНУТ!!! и мы с ним за полчаса успеваем отвезти груз... сейчас, когда я пишу эти строки на часах 23:32.. с момента заказа автомобиля в этом прекрасном сервисе прошло почти 10 часов.. все еще жду авто... вопрос к логистическому отделу компании: вы там рыбного супа не переели случаем? вы вообще понимаете какие экономические и репутационные риски несут ваши заказчики из-за столь "обязательной и своевременной" подачи авто? не хотите-ли возместить мне потерянные рабочие часы?