Gusi в городе

18 января делала заказ через Яндекс. Доставка была на адрес где мы должны были собраться не большой компанией, спустя какое то время срочно вызвали по работе и мои планы изменились. Написав в поддержку яндекс, что нужно отменить заказ или перенести на попозже, они не сразу отвечали, мне пришлось звонить в ресторан. Там мне помочь не смогли, я сказала, что заказ встретить и получить не смогу. Потом решала вопрос в яндекс приложении, так же объяснила, что не могу физически получить заказ. Но они его все равно отправили по тому адресу курьером 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ зачем??? Куда его отправили? Если там ни кого нет!! Клиентоориентированность на нуле!

В таком случае, если заказ уже едет, попросила привезти на другой адрес, мне ответили, что такой возможности нет, хотя эти два адреса очень рядом и второй новый адрес по пути и удобнее курьеру.

Я сама дозвонилась до курьера и он сказал хорошо, без проблем. Далее мне снова пишет поддержка яндекс, что не смогут изменить адрес. 🤦🏼‍♀️ просто фиаско, как же так? Они не могут, а я смогла?!?

Итог: я получила заказ, конечно пришлось его есть, т.к он бы просто испортился. И РОСТБИФ был не свежий! Все изначально пошло не так, так еще и 2 порции ростбифа привезли не свежие. Это заметила не только я, но и другие, кто пробовал.

Я не первый раз беру это блюдо и прекрасно могу отличить сама свежий от не свежего!

Это может специально так было? Я не знаю.

Но итог, 12 дней прошло, так и не решили мою проблему, 1080 руб отправились в помойку! Ни кто естественно есть не стал. Остальные блюда были нормальные.

Мне как постоянному клиенту не смогли помочь!