Hoff

23 сентября купила кухню. Сегодня 15 ноября, мне ее до сих пор не установили!

Ощущение, что работа магазина направлена на то, чтобы свести с ума клиента.

Проект кухни составили неправильно, доставили кухню не полностью, при сборке выяснилось, что верхние шкафы не того размера, который нужен. Нужный размер и остатки недовезенного товара до сих пор не доставили. Оставила две претензии, ни по одной нет ответа. В сервисном центре ничего не решают, все время ссылаясь на то, что мне перезвонят.

На то что у меня с 22 октября отключена печ и раковина им все равно, они просто не могут между собой договорится. У меня два сына, которых надо кормить, это тоже никого не касается. Сроки установки по договору, даже с учетом форс-мажора, просрочены уже давно.

Начала работу с юристом по обращению в суд.

Если вам дороги ваши нервы и ваше время, не обращайтесь в этот магазин!

И кстати, когда я приезжала оформлять претензию и пробовать решить другие вопросы по этой кухне, при мне очень много людей обращались с подобными претензиями.

Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Хотелось бы поделиться своим опытом.Были в магазине,выбрали мебель.Доставка была назначена на 16 октября,сборка на 19 октября.16 числа привезли коробки.Я счастливая и довольная жду сборку.19 числа приходит сборщик и сразу мне говорит,что доставлено не все.Был заказан комод и шкаф-купе.Не хватает двух дверей шкафа и одной коробки комода.19 числа я составила обращение по этому поводу.сегодня 23 октября и ничего не происходит.Кормят завтраками,внятно ответить не могут где потерялись остальные коробки.Почему я оплатила все и не могу наконец то все положить по своим местам!Живу как на вокзале,все вещи в мешках.Думаете я захочу ещё раз обратиться в этот магазин?Нет.и никому не советую

Заказали доставку кухни на 17.10.24 с 10 до 14. Привезли кухню не всю, не было одной столешницы. Водитель сказал, что не вошла и её привезут позже. Вечером позво5ила водителю, сказал привезёт утром тк сейчас пробки. Водитель был уведомлен, что на 18 число сборка. Но так никто и не привёз. С 14 часов я целый день только и звонила в Хофф, специалисты создавали только обращения и всё, решить ничего не могли. Была назначена ответственная Бабаян Юля, которая слушать ничего не хотела и бросала трубку типа не слышно. А перезвонить ей было мне лень. Вообше не умеет удалить ситуацию, а ещё ответсвенная, капец! В итоге, столешница на складе, водитель её просто не взял. Мастер по сборке без столешницы не может дальше продолжать работу. Дальше у него другие заказы. А всём плевать на мои нервы, на условия, в которых я нахожусь по вине магазина.

Я за что деньги платила, за какую доставку??? Чтобы мне трепали нервы и я, целый день утресала ваш косяк. Сейчас жта Юля предложила доставку на 21 число. Так если это ваш косяк, организуйте завтра доставку, урегулируйте вопрос. Так нет, никто не звонит, хотя и жалобы и обращения многочисленные были оставлены мной.

Никакой клиентоориентированности.

А всё потому, что заказы доставляет подрядная организация, а им плевать на всё!

Больше не буду и всём не советую связываться с доставкой Хофф.

Отвратительный сервис, деньги на ветер и ещё куча нервов, и никто и ни за что не несёт ответственности!