ИКЕА

Хочу выразить благодарность команде Икеа Новосибирск! Решилась на приобретение кухонного гарнитура, нашла все нужное на сайте и пришла в магазин с уже готовым списком покупок. Быстро все оплатила и заказала доставку. В воскресенье в назначенное время привезли 25 коробок без каких либо потерь и задержек, но случилась не очень приятная ситуация: грузчики занесли все в квартиру, я осмотрела коробки и предметы со стеклом на целостность, расписалась за получение и они уехали. Но так как они поставили коробки не очень удачно и они могли упасть и прибить моего кота, я решила их переставить немного к другой стене. Когда переставляла, заметила, что одна коробка все-таки оказалась не совсем целой и при перевозке у столешницы откололась эмаль (прикладываю фото). Сразу это не заметила, так как грузчики поставили коробку этим самым боком к дивану (возможно, было сделано специально, но не хочу никого обвинять). Решила открыть коробку и осмотреть, ведь если это задняя часть, то не так страшно, но, к сожалению, это оказалась как раз передняя часть. Первая реакция - слезы, ведь это моя ошибка, бумаги на получение и неимение претензий к доставке уже подписаны, коробка вскрыта и жить мне теперь с дырой в столешнице, но решила попытаться что-то сделать и позвонила в магазин. Милая девушка (к сожалению, не запомнила имени) сказала не расстраиваться и что без проблем мне заменят полностью коробку, несмотря на подписанные бумаги и вскрытие. Оформили замену коробки на вторник и сегодня утром мне привезли новую коробку с целой столешницей бесплатно. Хочу сказать большое спасибо за человечность и клиентоориентированность! Такое редко встречается в наши дни.