- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
+2 фотографии
Да уж! Разочаровали дальше не куда! Начнëм сначала. В прошлый раз не совсем качественно изготовили заказ за что получили отзыв. Операторы оперативно связались, подтвердили ошибку поваров и в качестве извенения пообещали при следующем заказе сделать подарочный ролл Эби шик (сказали что к номеру привязали этот ролл). Ладно, думаем, ну с кем не...
Да уж! Разочаровали дальше не куда! Начнëм сначала. В прошлый раз не совсем качественно изготовили заказ за что получили отзыв. Операторы оперативно связались, подтвердили ошибку поваров и в качестве извенения пообещали при следующем заказе сделать подарочный ролл Эби шик (сказали что к номеру привязали этот ролл). Ладно, думаем, ну с кем не бывает. Далее через ВК выиграла подарочный ролл Цезарь (действие промо-кода 2 недели). Хорошо, спасибо. И вот 31 мая решили заказать и посмотреть насколько вы исправились...И лучше бы не пробовали...Заказала через ВК, ввела промокод и вроде бы что может быть лучше, жди и наслаждайся, но нет. Позвонила оператор, к слову девочки молодцы им высокая оценка, но как оказалось промокод просто изчез куда-то, пришлось долго выяснять с операторами, но всë же мой подарочный ролл меня нашёл, но куда-то пропал ролл в виде извенения за прошлый косяк. Опять же пришлось доказывать оператору, что я это не взяла с потолка. Хорошо, все вопросы с операторами завершены и мы ждëм наши роллы. Курьер тоже молодец, приехал в указанный срок. И вот мы открываем и получаем ну очень не приятную картину. Именно на ролле в качестве извенения растеклась вся шапочка, есть такое пропало всякое желание + ко всему он "затопил" соседний ролл и на один из роллов просто не положили шапочку. Так как очень уж хотелось кушать, мы стали кушать роллы к которым не было претензий, а этот шедевр оставили, и параллельно стадии решать вопрос по поводу его. Связавшись с менеджером она так же признала вину поваров и предложила переделать 2 ролла, но испорчены то были все 3. Все наши доводы и фото были мягко сказать проигнорированны. Привезли 2 ролла (тот который растëкся и на который забыли положить шапочку). Последнее фото это именно переделаные роллы. Когда мы стали смотреть внимательнее, то оказалось, что в исправленном ролле куда-то пропали грибы шитаки и появился помидор. Хотя нам пытались доказать, что грибы туда не идут, но как же они тогда туда попадали на протяжении 10 лет? И да, переделанные роллы стали больше преведущий. Итог оказался печальным. Вместо того чтобы наслаждаться прекрасным вкусом роллов и компанией друг друга, весь наш вечер ушёл на выяснения проблем с вашей компанией. Из-за ваших поваров, имено из-за них, наш вечер был просто испорчен. Желание заказывать в вашей компании пропало навсегда! Если бы можно было поставить 0,я бы его поставила!
PS : чтоб уж не быть болаболом, прикрепляю старое фото года так 2019 где грибы в этом ролле всë таки были!
Ролл "Шиитаке темпура" готовится с грибами шиитаке без сырной шапочки, с шапочкой готовится ролл "Яки темпура", в его состав грибы не входят.
Здравствуйте, lama_09!
Очень жаль, что в этот раз мы не смогли порадовать Вас заказом!
Нам действительно крайне неприятно, что произошла данная ситуация.
Мы получили Ваши фотографии и на основании их было видно:
на порции роллов Яки темпура не было "шапочки", грибы в состав данного ролла не входят,
также на порции горячего ролла Эби шик расплавилась сырная "шапочка".
Данные порции мы переделали для Вас и доставили. Судя по вашим фото все остальные порции надлежащего качества.
Спасибо за Ваш отзыв, будем исправлять недочёты и работать над ошибками.
С уважением, команда Империи.
Да в смысле не идëт? Тогда получается на протяжении 10 лет мы получали не правильный ролл? На это есть объяснения?
Ролл "Шиитаке темпура" готовится с грибами шиитаке без сырной шапочки, с шапочкой готовится ролл "Яки темпура", в его состав грибы не входят.
На каждом ролле название не прикреплено, но знаю одно, что всегда, так же как и в этот раз в один ролл в состав входит крабовая палочка, сыр, ПОМИДОР, зелёный лук, в другой ролл с ШАПОЧКОЙ-курица, пекинская капуста, грибы.
Слушайте ну не надо меня за дуру то держать! Состав ролла мне тогда расскажите и расскажите почему тогда ранее в нём был другой состав? У меня просто кончилось терпение вас как то оправдывать. Вы кого хотите обмануть? Как ранее писал мой супруг, мы направили обращение в Роспотребнадзор и уж просто так это уже не оставим! Не умеете делать качественно, лучше вообще ни как не делайте!
Еще раз хотели бы принести извинения, что вы не получили удовольствия от заказа. В вашем заказе ролл Яки темпура был приготовлен без сырной шапочки. В состав ролла входит жареная курица, томат, пекинская капуста и сырная шапочка. Данную порцию мы вам переделали, также переделали порцию роллов Эби шик, так как сырная шапочка сильно расплавилась.
Состав роллов вы всегда можете уточнить у операторов.