Инотекст

Пытаюсь с 28 августа получить документы на налоговый вычет за обучение дочери. Ответы администратора были: позвоните через неделю, бухгалтер в отпуске и далее в таком духе.

Принесла заявление,где в письменном виде попросила все таки оформить документы.

В ответ услышала от администратора Лены,что мол раз у вас не сохранились квитанции об оплате, то мы не обязаны вам и документы предоставлять.

Так же пришлось выслушать от выше названной особы нравоучения о моем халатном отношении к квитанциям...

Прошу мне пояснить, в договоре я этого не увидела, входит ли в обязанности вашего администратора "поучать" заказчика? И почему я должна выслушивать эти нотации за свои же деньги?

И второе, назовите мне нормативные документы,на основании которых я должна в обязательном порядке предоставлять вам свои квитанции об оплате обучения? Квитанция выписывается в нескольких экземплярах,один только выдается мне. Какая проблема мешает поднять архив ?

И подскажите вышестоящие надзорные органы,где мне помогут решить этот вопрос.