Invitro

Хочу написать жалобу на работу Инвитро( Новосибирск).14 апреля я по направлению гинеколога пошла сдавать анализы в Инвитро на улице Зыряновской,55.Анализы для меня очень важные и достаточно срочные.Оплатила 8412 руб.( 16 анализов).Часть пришла через день, а потом позвонили и даже не извинившись, сказали , что по техническим причинам анализы не сделали, и предложили пересдавать или получить деньги..Сейчас в городе бушует вирус, я в группе риска, мне 62 года и хронические заболевания, для меня уже и поход в Инвитро стресс и риск, и я была страшно удивлена и расстроена, что, естественно, мне надо еще раз идти, рисковать и испытывать стресс.Сегодня 21 апреля я опять пришла в Инвитро, и я думала, что хотя бы извиняться передо мной, может и сделают какую-нибудь скидку или бонус, но кроме окрика о соблюдении дистанции и абсолютного безразличия к ситуации и даже элементарного извинения, я ничего не получила...Очень расстроена данной ситуацией, никогда такого не было, а я хожу туда много лет,,, Просьба разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах..Ирина Петровна