Invitro

07.11.2024 был в отделении на метро Покрышкина. Кровь брала некая Абдарахманова. Ни намека на доброжелательность. После взятия крови вышла, оставив дверь открытой, хотя я был полуодетый, а затем зашла и заявила, что одеваться нужно в коридоре, у нее видите ли очередь (сидела одна женщина). Я написал на сайте о таком отношении, но был полностью проигнорирован. Чихали они на клиентов

15 лет наблюдаюсь в Инвитро. Была на приеме 24.10.2024 года на УЗИ органов малого таза. Врач осмотрел без защиты. Не предоставил материал о данной процедуре( фото). Услугу не оказали верно. Обращение рассматривается более 10 дней. Никто ничего не знает. Халатность администратора и врача. Г Новосибирск. Улица Римского-Корсакова дом 9. Денежные средства не вернули. Игнорируют. Рекомендую клинику Алмита. Мой врач в шоке. Обратной связи нет.

К медсестрам претензий нет, всегда все аккуратно и деликатно. Но очередь к администраторам это что-то: каждый раз теряю минимум 40мин времени и это после 9 утра, страшно представить сколько теряют люди в этой бесконечной очереди до 9 часов утра. Если Клиент не знает, что ему нужно сдавать, необязательно администраторам озвучивать все, что можно и нельзя, пусть этот клиент узнает и прийдет заново. И ведь так было бы правильней, чем слушать всем людям в очереди бесконечные консультации с врачами по телефону, потом в самый неподходящий момент теряется интернет и начинается новая эпопея с поиском вай-фая, далее подключается чересчур клиентоориентированный администратор со словами: "а давайте я вам со своего телефона раздам". Далее начинается новый виток вопросов и событий... Вы же медицинская организация, а не психологическая помощь в трудной жизненной ситуации, зачем мне все это знать?!? Накипело...

Сделала заказ в приложении, оплатила.

Прихожу в отделение - а часть заказа исполнить не могут, потому что врача нет и будет он только в октябре.

И типа вся информация есть на сайте.

Ну я рада, что она на сайте есть, в приложении обновить не пробовали?!

Потраченное время очень жаль.

Пришлось на месте корректировать заказ, ужас какой-то, а потом идти в соседнюю лабораторию ваших конкурентов. У них то врач работает каждый день и проблем таких нет оказывается.

В принципе, желание пользоваться вашими услугами стремится к 0.

Теперь буду обращаться в другие лаборатории.