Invitro

Всегда у вас обслуживались,уже не первый год и очень признательны за обслуживание, все было аккуратно, но в этот раз неприятная ситуация.

Сдавали кровь на днях, и видимо, прокололи вену и не только, хотя медсестра брала иголкой "бабочкой", сейчас непонятная припухлость с левой стороны руки не в месте прокола, а выше, уплотнение в месте сгиба.

Позвонили в этот же день на вашу горячую линию, узнать, что делать в таком случае, так как ранее таких последствий после сдачи не было, оператор, сказал, помочь не можем, сказали обращаться к врачу и то платно. Получается, что платно, что бесплатно сдаёшь- отношение к клиенту одинаковое.

Очень разочарована, что при сложившейся ситуации и платном оказании услуг такое халатное отношение, в плане - сделали дело и иди «гуляй» надеюсь , ничего серьезного, но припухлость не проходит, буду обращаться к врачу.

Не хочется кого-то обвинить или обидеть, конечно.

Всякое, бывает, но...

На мой взгляд, спрашивать у пациентов, какая рука удобна для взятия (у вас это обычно спрашивают) не совсем верно, что и в моем случае произошло, боле корректно оценивать ситуацию по доступности вен, если венки мелкие, то сотрудник должен оценить ситуацию по обоим рукам сам, скорее всего, где лучше взять кровь, а не искать вену в процессе процедуры, направляя иголкой под кожей в разные стороны.

Хотелось бы вернут средства за некачественно оказанную услугу, обеспокоена сложившейся ситуацией.