Ivolga Medical

Второй раз обратилась в студию, которую нашла на биглионе год назад - прекрасный косметолог, чистота, светлое помещение. Даже посоветовала подруге, которой тоже очень понравилось.

Есть некоторые нюансы, которые мне не понравились: работа администратора и несостыковки с акциями.

В частности, в прошлом году, когда спрашивала стоит ли брать 5 процедур, мне девушка предложила брать по одной, так как акция будет долго и брать можно неограниченное количество, а в следующий раз сказали, что так нельзя и только 1 раз можно воспользоваться купоном - я бы взяла 5 и отходила их в таком случае.. в общем биглион, как мне объяснили, больная тема.

Понравилась адекватная обратная связь.

Обращаясь в этот раз (очень мне там понравилось в прошлом году) и уточняя заранее на каких условиях я могу воспользоваться скидкой, возникло недопонимание с администратором, что, конечно, подпортило настроение с утра. Но, буквально через пару часов мне перезвонил руководитель, который разобрался в ситуации и принёс извинения за некорректное общение администратора, объяснил причину недопонимания.

Объективно могу сказать, что Студия чистая, светлая, косметологический кабинет комфортный, мастер в последнее посещение мне попалась очень милая и приветливая, чистку сделала безболезненно и рассказала об особенностях ухода за кожей - надеюсь, сейчас там работают мастера не хуже.

Если записывать на вечер, то можно спокойно припарковаться.

В общем, все было бы прекрасно, если бы рядовые сотрудники в сфере услуг знали слово «сервис», а то иной раз руководители даже не знают, что те говорят клиентам.