Харакири

Добрый день.

Суши вкусные.

Доставка во время.

Снижаю оценку за отношение к клиенту.

Заказывала через мобильное приложение.

Все стандартно: выбираешь блюда в каталоге, переходишь в корзину, ставишь время доставки, способ оплаты, контакты и т.д.

Все здорово, но в мобильном приложении нет напоминания о том, что соевый соус, васаби и имбирь не входят в набор. И их нужно заказывать отдельно.

И по итогу: есессно, получаю свои суши без соуса.

На мой звонок в службу заказов, девушка предложила доставить все необходимое за 150₽, либо сделать ещё раз заказ на сумму бесплатной доставки.

Ну как-то не очень обеспокоилась.

Мне кажется, курьеров много, живём почти в центре, ну закинули бы на борт кому-то наши соусы)))

Но нет.

Сервис, сервис... беспокойство о клиенте. Это важно.

Тем более ваше мобильное приложение заказать все это не предлагает.

Неудобно.

И Курьер обеспокоился ситуацией, пытался придумать, где рядом можно соус купить. Но, увы.

Будьте внимательны, добавляйте соус.

Харакири, добавьте всплывающее напоминание в мобильном приложении.