Хороший выбор

Добрый день, хочу написать претензию-жалобу руководству магазина Хороший Выбор по адресу: г.Новосибирск, ул.Громова, 15.

10.10.2024 в 13-32 приобрел вино "CASA NERI" стоимостью 499,99 руб. (фото чека прилагаю) для поминок моей умершей матери, вино не игристое обычное столовое. При вскрытии бутылки в присутствии приглашенных людей содержимое бутылки пеной с брызгами стало изливаться вверх, как забродившее вино, пытался закрыть рукой как мог, в итоге одежда и стена на кухне были забрызганы красным цветом, отмыть не получилось, вино въелось в стены (фото прилагается). При попытке вернуть бутылку в магазин меня встретила зам.управляющего Корнилова Ольга Анатольевна откровенным хамством, сказала, что это мои проблемы. Предупредив ее я все снимал на камеру. Бутылку она отказалась забирать. В итоге написал письменную жалобу и под подпись вручил Корниловой О.А. 10.10.2024г. в 16-05, просил разобраться в сложившейся ситуации, вернуть стоимость вина и дать адекватный письменный ответ. Через несколько дней со мной по телефону связалась управляющая магазина "Хороший Выбор" Екатерина Наильевна (фамилию отказала назвать). Беседу по телефону начала в таком же хамском стиле как и ее заместитель, также ответила, что это мои проблемы и решайте их сами. На просьбу дать письменный ответ на мою претензию, она бросила трубку.

Я не требовал компенсацию за испорченный ремонт, а просил вернуть стоимость вина в размере 499,99 руб.

Кстати бутылка с содержимом у нас так и стоит, закрытая, так мы ее и не выбросили.

С таким отношением к покупателям теперь в ваш магазин мы ходить за покупками не будем, и своим друзьям, соседям и знакомым тоже не посоветуем. Благо, что рядом с вашим магазином очень много других хороших универсамов.