- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу уже с сентября закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке, мало того, что они самовольно без объяснения причин заблокировали обе моих карты, как дебетовую, чуть позже и кредитную. В итоге в сентябре написал заявление на закрытие, его приняли, сказали что придет СМС в течение нескольких дней, ничего не пришло, через 2 недели прихожу в...
Хочу уже с сентября закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке, мало того, что они самовольно без объяснения причин заблокировали обе моих карты, как дебетовую, чуть позже и кредитную. В итоге в сентябре написал заявление на закрытие, его приняли, сказали что придет СМС в течение нескольких дней, ничего не пришло, через 2 недели прихожу в отделение снова. И опять "ваш счёт заблокировали, карточку не видим, сколько надо внести денег для закрытия задолженности не знаем, сейчас напишем заявку в Москву вам перезвонят". Ещё несколько раз приходил и каждый раз по 30-40 минут ожидания с нулевым эффектом. Кое-как узнал сумму задолженности, большую часть закрыл, но блин 18 рублей их банкомат не принимает. А через кассу по каким-то непонятным причинам не могу внести. Самый апофигоз, что сегодня час дожидались ответа на "горячую линию для сотрудников". Час, Карл! На горячую линию для сотрудников, Карл!!! Если им на своих сотрудников так наплевать, то что говорить про клиентов. Была бы оценка минус 5 поставил бы её
Добрый день.
Искренне сожалеем, что вы приняли такое решение. Нам хотелось бы разобраться в данной ситуации, чтобы не осталось нерешенных вопросов и для улучшения сервиса в будущем. Направьте нам в лс здесь или в любой социальной сети, в официальной группе подробнее о ситуации с блокировкой счетов. Будем рады помочь.
С уважением, Банк Хоум Кредит.
Какое я принял решение?! Закрыть счёт по заблокированной Вами карточке?! Мне кажется это очень логично. А вот почему вы приняли такое решение мне до сих пор никто не объяснил, ни по телефону, ни в отделениях. Ссылаются на типа "Вы, наверное, большие суммы проводили". Не больше своей зарплаты, суммы проводил. А об улучшении ситуации, это публичное изображение заинтересованности в клиенте не более. Запросил оборотку по счету, три раза приходил так и не получил, то не пришло из Москвы, то пришло но не открывается, то открывается и не распечатывается. Шарашкина контора какая-то, а не банк.
тоже предлагали и кредитку и дебетовую, во время одумался ))))